農村金融時報-農金網寧夏訊(通訊員梁新寶)為充分發揮廳堂“營銷陣地”優勢,提升客戶精準營銷力度,賀蘭農商行以“改制四周年”活動為契機,不斷優化廳堂布局,創新營銷思路,營造廳堂氛圍,實現廳堂各項業務指標穩步提升。
優化廳堂配置,助力廳堂營銷。根據客戶流量狀況,按照定格、定員、定責原則,充分發揮每位員工主觀能動性,做好聯動營銷、補位營銷。在廳堂產品展示區,通過擺放小禮品、宣傳折頁等形式,營造廳堂氛圍,不斷激發客戶欲望,提升客戶體驗感。
加強過程管控,提升精細管理。對照下發清單,充分發揮每位員工在廳堂的營銷職能,持續加強對存量客戶維護和增量客戶拓展力度,確保做到過程可控、業績可循。細化員工管戶規定動作,通過微信、電話回訪、上門走訪等形式開展客戶回訪和維護,做好將到期理財對接工作,確保到期客戶不流失。
強化靶向營銷,提高維護成效。結合“改制四周年”活動,根據節日、季節特性等特殊時間節點,常態化推進廳堂營銷活動,開展精準邀約,實現客戶精準對接。借助“主題營銷日”活動,利用下班、周末時間,對周邊商圈進行外拓走訪、錯峰營銷,發揮“移動式廳堂”作用,讓柜面服務走出廳堂,持續提高走訪頻率,增加客戶粘性。
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