農村金融時報-農金網安徽訊(通訊員查芹 汪曉亮)2020年10月12日，休寧農商銀行流口支行負責人及客戶經理，驅車近70公里趕到黃山市首康醫院，為住院的流口鎮建檔立卡貧困戶黃配榮一家辦理扶貧小額信用貸款的續貸手續。

　　據了解，一年前，黃配榮在流口支行辦理了5萬元扶貧小額信用貸款，用于發展養殖生豬來增加家庭收入。不幸的是，養殖事業剛啟動不久，其妻謝香娥患病導致股骨頭壞死，在醫院做了手術。漫長的治療過程，不斷增加的醫療費用以及收入來源的缺失，讓整個家庭陷入了困境。幸運的是，在鎮政府的關心幫助下，謝香娥治療所產生的醫療費用90%以上得到了報銷。

　　眼看5萬元貸款月底又要到期了，夫妻倆又無法前往銀行辦理手續，這可急壞了在醫院的黃配榮和家人。“我妻子謝香娥因股骨頭壞死，現在首康醫院住院治療，不能前來辦理貸款業務，這該怎么辦?我們都是講誠信的人，貸款可不能逾期了。”黃配榮撥打了休寧農商銀行流口支行的電話。

　　獲悉消息后，休寧農商銀行流口支行負責人帶領客戶經理，到黃山市首康醫院看望黃配榮的妻子，詳細向他們解釋最新的國家金融扶貧政策。在認真核實夫妻雙方的身份信息后，現場指導其填寫續貸的相關手續并按好手印。

　　手續辦妥后，黃配榮夫妻倆終松了一口氣，他說，等妻子的病情逐步好轉后，他將繼續把自己的養殖事業管理好，絕不會讓貸款逾期，再困難也不做失信人員。

　　將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，這僅僅是休寧農商銀行人性化服務的一個縮影。想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風險防范的條件下，特事特辦上門服務，提供便捷、人性化的服務，是該行對“用心傾聽、貼心服務”最好的詮釋。