農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江蘇訊（記者 郝飛 通訊員 賀妍）近日，農(nóng)發(fā)行靖江市支行召開對客服務(wù)一體化推進會議，全面啟動服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，著力提升服務(wù)質(zhì)效。

    該行高度重視此次改革試點，第一時間成立專項工作小組，由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭，統(tǒng)籌推進服務(wù)一體化建設(shè)。會議明確各環(huán)節(jié)工作責(zé)任和時間節(jié)點，確保“統(tǒng)籌推進、迅速落實”，同步制定實施方案，涵蓋輪崗培訓(xùn)、職能融合、業(yè)務(wù)協(xié)同等關(guān)鍵舉措，確保改革方向清晰、落地有聲。

    為實現(xiàn)“前后臺聯(lián)動、人員多崗融合、流程緊密協(xié)同”目標，該行對廳堂環(huán)境進行微改造，營造開放式服務(wù)空間；推動柜面人員與客戶經(jīng)理“雙向融合”，通過集中學(xué)習(xí)、交叉培訓(xùn)和資格認證，提升員工綜合服務(wù)能力，實現(xiàn)“人人懂信貸、個個能服務(wù)”。同時，聚焦一體化改革中的難點問題，該行及時梳理崗位職責(zé)，厘清權(quán)責(zé)邊界，保障服務(wù)合規(guī)。

（編輯 田耿文）