農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 陳希陽）為進(jìn)一步筑牢運(yùn)營管理根基，鍛造精銳高效的運(yùn)營隊(duì)伍，農(nóng)發(fā)行江蘇省泰興市支行運(yùn)營條線人員在學(xué)習(xí)中鍛煉優(yōu)秀作風(fēng)、在事例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、在分享中借鑒學(xué)習(xí)方法。

    研制度，固根基。該支行構(gòu)建“周學(xué)賦能”機(jī)制，自主打造學(xué)習(xí)陣地，組織條線人員精讀細(xì)研最新監(jiān)管政策及行內(nèi)制度體系，通過典型案例剖析與現(xiàn)場互動(dòng)答疑，強(qiáng)化合規(guī)操作思維，夯實(shí)制度執(zhí)行的規(guī)范化基礎(chǔ)。

    練技能，增效能。該支行引導(dǎo)柜面人員推行全流程業(yè)務(wù)復(fù)盤機(jī)制，針對高頻復(fù)雜業(yè)務(wù)場景開展操作要點(diǎn)梳理論證與效率優(yōu)化研討，運(yùn)用“場景模擬實(shí)操+限時(shí)辦結(jié)考核”實(shí)訓(xùn)模式，提升業(yè)務(wù)處理的精準(zhǔn)度與時(shí)效性。

    析案例，優(yōu)服務(wù)。該支行定期召開運(yùn)營質(zhì)量專題分析會(huì)，圍繞典型差錯(cuò)案例、退件記錄及監(jiān)控通報(bào)展開分析，以問題為靶向，制定流程優(yōu)化清單與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)方案，通過“問題銷號(hào)管理”機(jī)制推進(jìn)運(yùn)營服務(wù)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

    以學(xué)促思，以行踐知。該支行將持續(xù)深化運(yùn)營條線人才隊(duì)伍建設(shè)，通過骨干示范學(xué)、對標(biāo)先進(jìn)學(xué)、靶向問題學(xué)、考核倒逼學(xué)等多元化學(xué)習(xí)路徑，推動(dòng)柜面人員將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能提升的核心動(dòng)能，以更精湛的專業(yè)技能、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范、更貼心的金融服務(wù)，助力全行運(yùn)營管理能級(jí)實(shí)現(xiàn)新躍升，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供更穩(wěn)固的運(yùn)營支撐保障。

（編輯 郝飛）