農村金融時報網-廣東訊（記者 田耿文 通訊員 柏嘉豪）近日，農發行肇慶市分行在大灣區深化區域金融合作、推動支付互聯互通的進程中主動擔當作為，于5月份精心組織開展“粵港澳大灣區支付互聯互通”主題宣傳活動，通過線上線下融合、陣地與場景聯動的創新模式，推動支付服務從“便利”向“智慧”升級，切實提升社會公眾支付體驗與風險防范能力。

    聚焦主陣地

    構建沉浸式宣傳場景

    該行以轄內營業網點為核心宣傳陣地，構建“視聽觸”多維宣傳體系。各支行通過液晶電視循環播放大灣區支付政策解讀視頻、跨境支付操作指南等內容，以動態畫面直觀展示支付互聯互通的便捷性。

    同時，該行在客戶等待區設置“跨境支付知識角”，擺放圖文并茂的宣傳單及政策解讀手冊，重點介紹大灣區“一碼通行”、手機銀行跨境匯款等創新服務。客戶經理結合客戶辦理的賬戶開立、轉賬匯款等具體業務，同步宣講該行網銀“優化電子對賬”“智能賬戶查詢”等升級功能，引導客戶體驗“足不出戶、一鍵辦理”的智慧金融服務。

    延伸服務觸角

    織密立體化宣傳網絡

    為擴大宣傳覆蓋面，該行組建“金融先鋒隊”深入社區、商圈、產業園區，向廣大人民群眾普及賬戶服務、支付結算、反詐識詐等相關金融知識，同時接受群眾的各類業務咨詢，為其普及如何使用大、小額支付系統、手機號碼跨行轉賬等方式，實現高效、快捷、安全的支付服務。

    針對企業客戶高頻需求，該行推出“銀企直通車”專項服務，工作人員化身“金融翻譯官”，深入企業開展“高效辦成一件事”專題培訓，通過模擬賬戶變更、預約開戶等場景，將復雜流程轉化為通俗易懂的操作指南。

    下一步，該行將持續探索“支付+民生”場景融合，助力大灣區居民暢享“支付無障礙、服務有溫度”的金融新生態。

（編輯 李美麗）