農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 趙花）近日，農(nóng)發(fā)行江西鷹潭市分行全轄均已成功接入自助柜臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，并推出3臺(tái)移動(dòng)對(duì)客服務(wù)機(jī)具，加快該行由傳統(tǒng)“交易性”網(wǎng)點(diǎn)向智能“服務(wù)型”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的速度。

    自助柜臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)的接入是該行優(yōu)化對(duì)客服務(wù)裝備、豐富對(duì)客服務(wù)渠道、支撐網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的又一重大突破。通過(guò)該系統(tǒng)，客戶可沉浸式體驗(yàn)自助賬戶信息查詢、賬戶交易查詢、回單查詢打印、利率匯率查詢等11個(gè)常用業(yè)務(wù)，同時(shí)，系統(tǒng)還向客戶展示農(nóng)發(fā)行主營(yíng)金融產(chǎn)品，提供便捷訪問(wèn)網(wǎng)銀終端、官方網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)金融公眾號(hào)的鏈接，實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)滿足多項(xiàng)需求的“一站式”服務(wù)。

    下一步，該行將持續(xù)做好自助柜臺(tái)系統(tǒng)日常使用和管理工作，主動(dòng)向客戶宣介自助服務(wù)功能，做好客戶辦理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念，強(qiáng)化支農(nóng)履職擔(dān)當(dāng)。

（編輯 李美麗）