農村金融時報-農金網天津訊（記者郝飛）春節期間，渤海銀行采取一系列措施滿足廣大客戶各類金融需求，打出金融服務組合牌，在保障“假期金融服務不間斷”的同時，積極開展暖心服務，保障民生普惠、服務實體經濟，為人們享受美好生活增色添彩。

    全程陪伴 線上線下齊發力

    春節前后，現金存取、貨幣兌換、理財購買等金融需求顯著增加。為保證春節期間業務正常運行，渤海銀行充分發揮線上線下一體化服務優勢，保障服務連續性，充分滿足客戶多種金融需求。

    在網點服務方面，渤海銀行按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數量和網點服務覆蓋率的基礎上，采取營業網點交錯開門的方式，并重點做好主要商業街區及居民區網點營業服務。

    在線上渠道方面，渤海銀行將網上銀行、手機銀行、自助設備、客服電話等作為進一步滿足客戶金融需求的智能化服務手段，通過7×24小時不間斷服務為客戶提供線上咨詢，保證春節期間專業、便捷、優質的銀行服務“不打烊”。渤海銀行杭州分行、深圳分行、長春分行、大連分行等還在春節期間組織開展“大展宏兔多禮納福”“新春祝福語接龍搶紅包”等線上小游戲活動，為廣大居民增財添福、提升幸福感。

    歲末暖心 溫馨服務新市民

    為了持續提高新市民金融服務可得性和便利性，聚焦新市民等重點人群，渤海銀行提升專屬金融服務水平，并在春節期間采取多樣措施，不間斷地滿足新市民安居、就業、創業、養老等方面的金融需求。

    在總行的統籌領導下，渤海銀行各級分行組織成立新市民服務領導小組，制定加強新市民金融服務工作方案，明確金融服務目標和各條線、部門的職責和任務，推動新市民相關政策落地。

    為解決新市民就業、創業過程中的資金需求，渤海銀行量身定做線上產品。以渤海銀行大連分行為例，該分行充分運用普惠金融產品和優惠政策，加強與科創擔保和農業擔保等財政性擔保公司合作，構建擔保產品方案，簡化業務程序，強化線上信用類銀稅互動產品“渤業貸”“渤稅經營貸”等產品，全面提升服務質量和效率。

    在滿足新市民安家落戶的差異化消費需求上，渤海銀行持續升級“金領貸”等消費貸產品，實現純線上業務申請及審批。