■本報記者 朱寶琛

    中證中小投資者服務中心黨委書記、董事長郭文英11月30日在“全國證券期貨糾紛多元化解機制試點總結暨全面推進工作會議”上介紹，截至2018年11月末，投服中心共登記糾紛案件7176件，正式受理4703件，調解成功3517件，投資者和解獲賠金額達6.88億元，普通調解案件登記數、受理數、成功數及獲賠金額均占系統內糾紛調解數量的50%以上。

    郭文英介紹，投服中心高度重視提升自身調解實力，形成了遍布全國的糾紛調解網絡、覆蓋全市場全類型的糾紛調解范圍、一支高素質的全國性專家調解員隊伍。同時，投服中心大力開展與各渠道的對接工作：一是訴調對接機制，二是證調對接機制，三是仲調對接機制。

    投服中心積極在全國范圍內創設和推廣新型調解機制：一是糾紛單邊接受機制，有效解決了調解“入門難”；二是小額速調機制，在一定金額以下只需投資者單方接受裁決結果即可生效，避免糾紛久調不決，有力破解了“調成難”。三是效力保障機制，通過調解協議司法確認或者與公證、仲裁的對接確認，避免糾紛反復，切實解決了調解“生效難”。四是網絡調解機制，依托建成的中國投資者網站在線調解版塊，共登記案件167件，受理87件，調成12件，投資者獲賠金額388萬元，較好的解決了調解成本高、效率低的問題。

    就下一步落實《關于全面推進證券期貨糾紛多元化解機制建設的意見》相關工作，投服中心建議：加強《意見》的學習貫徹和宣傳教育，及時總結糾紛調解的典型案例，發揮示范作用，形成市場各方對多元化解機制的共識，引導中小投資者理性維權；盡快推動全國性證券期貨糾紛調解機構的掛牌設立工作，充分發揮糾紛調解的主渠道、主力軍作用，切實維護中小投資者合法權益；盡快推動實施證券支持訴訟示范判決機制試點落地，探索開展證據認證服務，滿足中小投資者救濟需求；進一步加強法院、證監會系統內外的協作，形成證券期貨糾紛調解合力，促進資本市場和諧健康發展。