本報見習記者 林娉瑩

    近日，為持續提高中小投資者自我保護能力，切實強化市場經營主體投資者保護責任擔當，深圳證監局在中國證監會投保局指導下，以“保護投資者合法權益我們在行動”為主題，組織開展2021年3·15投資者保護系列主題教育活動，在轄區內營造保護投資者合法權益的良好生態。

    圍繞3·15活動主題，深圳證監局組織制作形式多樣、內容豐富飽滿的投教宣傳材料，動員行業協會、經營機構、投教基地在3·15前后線上線下開展投教宣傳，聯合深圳市居民金融素養提升工程走進書城、大型商場開展金融消費者權益保護系列活動。

    一是積極有效服務投資者，倡導理性投資理念。推出轄區3·15投教宣傳海報，開設3·15投教線上專欄，通過直播、講座、趣味答題、投教情景劇、互動問答等寓教于樂的形式，讓居民系統了解資本市場改革新政和各類金融產品，理性參與投資。

    二是糾正投資者金融行為偏差，增強社區居民金融風險防范意識。邀請深圳經偵、深圳反詐中心、社區民警為投資者以案說法講解金融反詐指南，幫助社區居民辨別、防范各類金融陷阱。

    三是普及資本市場投資者權益知識，滿足中小投資者救濟需求。向投資者重點介紹深圳證券期貨業糾紛調解中心運行機制，分發糾紛調解、12386投訴典型案例手冊，引導投資者依法維權。

    此外，深圳證監局聯合深交所開展“十四五前瞻”系列“云訪談”活動，由深市上市公司及證券公司相關負責人、高校學者等參與主題演講及互動對話，從中長期視角研判資本市場和熱點行業的新形勢，為全面深化資本市場改革、助力“十四五”良好開局營造良好的輿論氛圍。

    同時，深圳證監局聯合深圳上市公司協會在3·15當天舉辦上市公司業績說明會“云培訓”，組織轄區上市公司董秘、財務總監、投資者關系管理責任人等相關人員參加，由上市公司董秘分享業績說明會經驗，在上市公司中傳遞誠實守信的運營理念，進一步強化上市公司投資者保護意識。

    在做好投資者訴求處理等工作的同時，深圳證監局認真細致做好投資者服務，保障投資者權益維護渠道有效、暢通。自2021年起，定期對證券期貨經營機構投訴情況進行網上實名通報，以推動機構在外在壓力下，切實落實好投訴處理首要責任，進一步提升投訴處理工作質效。

    同時，指導轄區證券、基金、期貨相關行業協會在網站公示會員投訴渠道，引導經營機構及時響應投資者關切，切實推動市場經營主體將維護投資者合法權益內化為自覺行動，不斷提升服務投資者的水平和投資者滿意度。

（編輯 朱寶琛）