2016年7月中旬，投資者崔某在交易界面看到自己持有的一只股票已漲到心理價位，就將賬戶里的8500股某股全部賣出，當(dāng)崔某查詢交易結(jié)果時一下子懵了，交易界面顯示“買入8500股”，崔某第一反應(yīng)“有人操作我的賬戶了”，于是馬上致電12386投訴，懷疑某證券公司營業(yè)部有人操作他的賬戶，使原本“賣出”的操作行為變成了“買入”。

    該證券公司營業(yè)部通過系統(tǒng)對崔某賬戶當(dāng)日委托查詢發(fā)現(xiàn)，崔某當(dāng)日網(wǎng)上買入交易下單，委托、成交皆正常，同時檢查交易系統(tǒng)當(dāng)日運行記錄均顯示正常；此外營業(yè)部還對該賬戶日常管理查詢也證實，崔某2004年在該證券公司營業(yè)部開戶后，系統(tǒng)顯示不存在代理人、經(jīng)紀(jì)人等利益關(guān)聯(lián)人，同時客戶交易委托的IP地址為同一個，且該IP地址非營業(yè)部所有，排除營業(yè)部員工代理操作的問題；隨后該證券公司查詢崔某近30個交易日委托的MAC地址發(fā)現(xiàn)，崔某逐筆委托交易的MAC地址一致，均為同一臺電腦委托；由此判斷屬崔某誤操作所致。該證券公司依據(jù)查詢結(jié)果向崔某做了解釋，幫助崔某分析了誤操作發(fā)生的原因及預(yù)防措施，崔某表示認可。

    案例提示：投資者指令是投資者通過電腦互聯(lián)網(wǎng)操作下達并直接傳輸至證券公司端的，投資者因自身不慎，將賣出操作成買入，屬于操作失誤。投資者要審慎對待自己交易行為，做好操作前后的檢查與復(fù)核。