旌鑫

    5月28日，美團（股票代碼：3690.HK）發布2021年一季度業績。得益于中國經濟的強大韌性和國內大循環的日益暢通，美團2021年一季度公司營收370億元（人民幣，下同），較去年疫情期間同比增長120.9%，實現穩健增長。截至2021年3月底，美團年度交易用戶數和活躍商戶數均創歷史新高，分別為5.7億和710萬。不僅說明更多消費者開始擁抱數字生活，也說明越來越多餐飲、零售企業通過美團開拓數字化經營新陣地。

    “在國內大循環為主體的雙循環新發展格局下，本季度美團各項業務繼續保持穩健增長，我們服務了更多的用戶和商家，也帶動了更多消費和就業。”美團CEO王興表示，“在此過程中，我們也主動地傾聽公眾、商家和騎手等各方的聲音，并積極推動改變。這些聲音對我們既是警醒又是鞭策，我們將通過持續的科技創新，更好地履行企業社會責任，以終為始地為社會各方創造長期價值，幫大家吃得更好，生活更好。”

    持續推進供給側數字化

    平臺活躍商家數創新高

    春節假期期間，百萬商家參與了美團推出的“外賣不打烊”活動，為消費者提供品質外賣，包括年夜飯、酒水零食、生鮮百貨、藥品等品類。更多元的服務品類、更好的線下履約和配送體驗，帶動美團本季度餐飲外賣業務交易額增至1427億元，日均交易訂單達3230萬筆。隨著到餐商家向外賣商家的轉化趨勢繼續加強，餐飲業已進入外賣、堂食并重的“雙主場”時代。而針對外賣商家普遍關注的費率問題，美團也于近期拿出切實舉措，推出外賣商家費率透明化改革試點，為中小商家減負，多數3公里以內訂單費用下降。

    在到店餐飲商家方面，美團通過提供為商家降本增效的定制化產品，繼續助力餐飲商家數字化轉型。針對中小到店商家，美團降低了部分廣告產品價格，主動讓利以滿足商家營銷需求。到店的眾多服務品類中，醫美品類維持高速增長態勢，受疫情深度影響的休閑娛樂品類也在本季度重回疫前水平。

    在深入滿足中國家庭日常所需的同時，美團還通過“農鮮直采”計劃推動農業從生產、流通到消費的全鏈條數字化，讓農民增收，社區增鮮。美團優選通過不斷深入城鄉消費市場，為城鄉居民提供更高性價比的商品和更有保障的服務，本季度已覆蓋了全國超2600多個縣市。

    持續改善騎手生態

    積極履行企業社會責任

    為響應政府“就地過年”的號召，針對春節期間家庭消費需求旺盛的特點，美團推出“美好安心年”活動，重點部署了春節期間的騎手運力，期間為騎手提供了超5億元補助津貼。本季度，美團繼續推進“同舟計劃”，完善騎手晉升和轉崗機制，拓寬騎手職業發展空間，進一步開放配送站站長、合作商管理崗、客服、培訓師等崗位。目前新晉站長中，超過80%的站長都是騎手晉升而來；為了加大子女患重疾騎手的關懷力度，在原有“袋鼠寶貝公益計劃”基礎上，新增“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”等幫扶舉措，未來會繼續加大相關投入；繼續傾聽騎手聲音，截至目前，已累計舉辦98場騎手懇談會，收集到的騎手反饋建議已經完成改善或進入改善流程。

    拓寬騎手職業發展空間的同時，如何做好他們的勞動權益保障也是平臺責任所在。為降低騎手工作風險，目前美團所有騎手均已實現商業保險100%覆蓋。美團稱也正在積極配合政府部門，探索平臺靈活就業群體的職業傷害保障試行辦法，為騎手提供更完善的勞動權益保障。

    “美團于2021年一季度延續了去年的增長勢頭。我們也看到本地生活消費端的數字化業態正在加速拓展。”美團CFO陳少暉表示，“在以科技創新繼續推進中國消費市場數字化升級的過程中，我們也會繼續關注商家、騎手等平臺參與方共同的利益和長遠發展，以長期回報為導向，不斷優化經營效率，讓行業和生態從中獲益，為社會創造更大價值。”

（編輯 上官夢露）