農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（見習(xí)記者曹沛原）疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)天津突如其來的“疫情”大考，工商銀行天津市分行在總行部署下第一時(shí)間行動(dòng)起來，把保障客戶和員工安全健康擺在首位，在確保基礎(chǔ)金融服務(wù)暢通的前提下，奮力為抗擊疫情提供人、財(cái)、物等多方面支持，助力打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。

    提高站位快速行動(dòng)

    1月9日，工行天津市分行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組緊急召開會(huì)議，在做好疫情防控的前提下，確定1月10日轄內(nèi)33家網(wǎng)點(diǎn)（其中28家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)）人員到崗提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。分行黨委班子時(shí)刻關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)，通過電話、微信等方式協(xié)調(diào)指揮，要求全員服從相關(guān)部門和屬地疫情防控要求，積極配合核酸檢測(cè)，遇突發(fā)情況第一時(shí)間上報(bào)情況，確保國(guó)庫、支付清算等重要業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    穩(wěn)定運(yùn)行保障有力

    國(guó)庫工作不僅承擔(dān)著預(yù)算收入的分解入庫，更肩負(fù)著民生抗疫資金的及時(shí)撥付。工行天津市分行轄內(nèi)共有13家代理國(guó)庫網(wǎng)點(diǎn)，是天津市代理國(guó)庫業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多的商業(yè)銀行之一。

    疫情發(fā)生后，各國(guó)庫支庫迅即成立了應(yīng)急撥付工作小組，組織應(yīng)急撥款人員隨即到崗待命。同時(shí)，積極溝通各區(qū)財(cái)政部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)，掌握緊急業(yè)務(wù)辦理情況，落實(shí)重要崗位24小時(shí)在崗，做到“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”。

    分行現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心第一時(shí)間啟用應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”要求，采取紫外線、臭氧毒后再清點(diǎn)和交存。合理備付現(xiàn)金庫存，加強(qiáng)離附行式ATM運(yùn)維保障和現(xiàn)金補(bǔ)充，確保自助存、取現(xiàn)金服務(wù)不中斷。

    堅(jiān)守陣地筑牢防線

    營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是防疫一線陣地。為保障到店客戶安全健康，疫情期間，工行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前均已做好消殺準(zhǔn)備，嚴(yán)格掃碼驗(yàn)碼、佩戴口罩、測(cè)溫登記等管理工作，做到服務(wù)客戶及客戶之間保持適當(dāng)距離，全程防控可溯。

    國(guó)信支行營(yíng)業(yè)室組織青年員工每日定時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)具、桌椅柜面等客戶可能觸及的地方進(jìn)行全面消毒，并配備了口罩、酒精、消毒濕巾等防疫物資，使前來辦理業(yè)務(wù)的客戶能夠放松緊張心態(tài)，感受到寒冬里的溫暖。

    守護(hù)安全線上速辦

    1月11日晚間，紅橋大豐路支行接到公安機(jī)關(guān)協(xié)查凍結(jié)通知，緊急安排專人，及時(shí)對(duì)某電信詐騙涉案賬戶進(jìn)行查控止付，保障了儲(chǔ)戶的資金安全。

    近年來，工行天津市分行著力推進(jìn)的“線上線下一體化”流程建設(shè)也在此次突發(fā)疫情中顯現(xiàn)作用。目前，工行已實(shí)現(xiàn)包括歷史明細(xì)、銀行詢證函等在內(nèi)的21類場(chǎng)景線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，大幅提升了業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，有效減少了聚集，降低了非必要人員流動(dòng)。

    責(zé)任編輯：石柳