農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者 黃力輝 通訊員 李藝璇）自農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)全面上線以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江省齊齊哈爾市訥河支行積極落實(shí)省、市行要求，緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，切實(shí)提高對客服務(wù)水平和運(yùn)營服務(wù)質(zhì)效，積極探索通過微信客戶群等多種方式向客戶宣傳手機(jī)銀行，推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)辦理，及時總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法、收集反饋客戶需求。

    該支行組織全體營業(yè)室人員學(xué)習(xí)手機(jī)銀行操作流程，熟悉掌握網(wǎng)銀內(nèi)部管理流程操作規(guī)范，觀看手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用教程，以更直觀、生動的方式了解手機(jī)銀行。

    同時，該支行通過LED屏幕，柜臺講解等方式動員客戶更換手機(jī)銀行藍(lán)牙USBKEY。

    近日，該支行成功辦理首筆手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動支付業(yè)務(wù)“零”的突破，為客戶提供更便捷、更及時的金融服務(wù)。

    下一步，該支行將加大宣傳力度，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為主要宣傳地點(diǎn)，以客戶微信群為輔助宣傳方式，為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)，并積極為客戶群體講解手機(jī)銀行操作要點(diǎn)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，堅(jiān)持“以客戶為中心”，提升對客服務(wù)品質(zhì)，立足于手機(jī)銀行移動支付，推動全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

    責(zé)任編輯：石柳