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農業銀行廣安區支行:夯實運營管理基礎 提升柜面服務

04-15  來源:農金網 

    農村金融時報-農金網四川訊(通訊員李華 尹文婧)近年來,農業銀行四川廣安區支行強化運營基礎工作、狠抓精細化管理,全力保障業務穩健高效運行,為打造和諧的地區金融環境,更好地服務客戶發揮出了良好的作用。2021年度,該支行運營管理工作質量考核位列全市農行第一,運營管理水平大幅提升。

    該支行圍繞運營管理工作重點,強職責、細分工、夯實業、務基礎,促進運營規范化、可持續管理,以更高的柜面服務質效服務支行高質量發展和支農資金籌集工作。

    該支行主動提升站位,著力畫好上下、內外“同心圓”。建立有效的學習培訓機制,充分利用集中學習、業務研討、業務骨干授課、晨會等形式,從現代化銀行建設角度,解讀運營集約化改革重大意義,切實增強員工使命感。主管行長每日主持柜面晨會,總結、部署工作,分享經驗,分析討論業務,提高柜面人員業務素質和工作能力,提升運營工作效率和服務質量。

    該支行突出重點抓管理,針對賬戶管理、內部戶使用等業務方面存在處理低效、規范化不足的問題,采取全面自查,重點糾改等方式促進質效提升,進一步夯實業務基礎。堅持學習運營操作規程,著重于柜面日常業務的熟練操作和報表上報的準確性,有效防堵業務差錯。強化運營問題管理,梳理歷史頻發問題環節,制定有效針對措施,責任落實到人,堅持督導跟進,形成問題管理長效閉環管理機制。

    該支行細化考核機制,梳理柜面業務崗位職責,依據人員配備情況,研究分析,對柜面業務重新進行分工,最大限度實現科學配置人員,壓實責任,提高內部競爭力,及時發現和使用人才。明確獎罰機制,按季對柜面業務重點工作進行考核,制定獎罰辦法,充分調動員工積極性,激發工作潛能,為優秀人才脫穎而出搭建平臺。通過舉一反三、典型示范,推動條線隊伍持續形成干事創業、擔當作為的濃厚氛圍,推動運營管理水平再上新臺階。

    下一步,該支行將認真落實上級行部署要求,加強運營條線專業化隊伍建設,進一步提升運營管理水平,助力全行高質量發展。

    責任編輯:石柳

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