農村金融時報-農金網廣東訊（記者田耿文 通訊員林秋萍）“郵儲銀行對我們老年人的服務很好，不但為我們提供了綠色通道，大堂經理還對我們進行指導，感覺很溫暖。”近日，在中國郵政儲蓄銀行珠海市斗門支行，剛剛辦理完業務的張奶奶稱贊道。

    幾天前，該支行接到咨詢電話，詢問開立銀行卡用于領取殘疾人補貼事宜。工作人員詳細了解情況后，得知張奶奶坐著輪椅，立即聯合安保人員幫助張奶奶通過“無障礙通道”進入網點，并引導至愛心窗口優先辦理業務。工作人員以熱情的服務態度，為其快速辦好了銀行卡，并耐心指導如何使用。這類感人的小故事，在郵儲銀行珠海市分行各網點時有發生。

    隨著智能化設備的普及，客戶可享用更方便快捷的金融服務。但年長者等部分群體客戶難以適應網上銀行、手機銀行、移動支付等新型多功能的金融服務方式。為了滿足他們的金融需求，切實維護、保障其金融消費權益，郵儲銀行珠海市分行堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，以優化服務為抓手，用心關注客戶需求，從網點微改造、硬件配備等方面，不斷完善服務設施，深入推進“服務升溫工程”，為客戶提供更加貼心、用心、暖心的金融服務，踐行社會責任。