農村金融時報-農金網福建訊（記者陳衍水通訊員張乙啟）為做優數字金融、提升客戶體驗，福建晉江農商銀行大力實施手機銀行“戶戶通”、磁條卡“換芯”、微信銀行“吸粉”、掃碼收單“提質”、移動支付“便民”、場景融合“體驗”六大工程，著力科技創新驅動，不斷完善渠道建設，創新產品服務，逐步形成“海、陸、空”全覆蓋，“衣、食、住、行、娛、醫”為一體的特色鮮明的數字金融服務體系。

    截至2021年11月末，晉江農商銀行累計拓展89個行業應用場景合作項目，涵蓋智慧醫療、智慧停車、智慧食堂、校園一卡通、智慧公交、智慧園區等多種場景應用。其中，80個項目上線至該行自主創新的場景化生活服務平臺——晉江農商銀行微信繳費平臺，上線至今累計交易筆數269.25萬筆、交易金額1.99億元，逐步構建起金融場景應用生態圈閉環，打造集各種公眾生活場景于一體的一站式數字金融服務平臺。

圖為晉江農商銀行深入企業開展1元購活動

    聚焦獲客提升 融入場景強體驗

    晉江農商銀行在不間斷收集客戶需求的基礎上，明確了“金融服務充分融入客戶生活”的導向，結合衣、食、住、行、娛、醫等生活場景，將金融交易融入服務場景，打造“智慧+”系列場景金融，多個場景應用項目落地開花。

    例如，在“智慧+交通”方面，該行關注民眾出行方式，在“海、陸、空”等場景融入“智慧+”的金融服務，“觸點連線成片”，實現全域覆蓋。比如，該行與晉江國際機場深度合作，攜手共進，持續跟蹤對接機場智慧食堂、好貨館機場店、“一齊飛”聯名卡等項目，攜手共進，推進晉江臨空經濟建設，打造泉州地區甚至全省特有的“智慧空港”，從而更好地服務群眾出行和促進地方經濟發展。

    同時，該行深挖本地校園、醫院、旅游、水費、停車場等優質場景資源，將繳納物業費、醫療費、學雜費、房租、水電費、學校訂餐、食堂消費等本地化生活場景，建設統一入口，將金融服務融入民生日常，整合場景流量入口，基于微信公眾號建設統一生活繳費平臺，隨時隨地滿足各類生活繳費。截至2021年11月末，該平臺已入駐58個停車場、10家醫院、5家水廠，累計交易筆數達269.25萬筆，交易金額達1.99億元。

    聚焦科技支撐 搭好平臺優管理

    晉江農商銀行按照“外引內強”方針組建科技研發團隊，搭建軟件開發平臺、數據中心，初步形成互聯網金融、移動金融、數據挖掘、報表處理、精準營銷、移動營銷等科技研發平臺和人才隊伍，先后自主研發數十個科技系統。

    例如，該行針對收單業務研發了六項系統，有效提升了收單管理質效，助推掃碼收單“破冰”及“提質”工程：一是商戶綜合管理平臺，實現了業務進件無紙化、審批電子化；二是微信端快速進件系統，實現了營銷人員隨時隨地開展營銷；三是掃碼收單云營銷平臺，實現了客戶通過微信服務號在線申請、互相推薦，同時該行通過微信企業號搶單受理業務；四是商戶巡查系統，通過商戶巡查系統微訪助手實現了特約商日常回訪、風險回訪、裝機管理等電子化管理；五是聚合支付平臺，將商戶多種收單渠道統一管理，實現商戶信息統一、營銷拓展快捷等目的；六是收單績效綜合數據查詢平臺，將收單營銷臺賬布放在智慧云平臺，營銷人員通過報表查詢收單商戶數據，包括考核指標、商戶信息、存貸貢獻等商戶數據，同時在手機端超級工具包-商戶查一查同步數據，實現手機實時查詢、營銷管理、售后服務便捷化。

    聚焦內協外聯 聚力借勢廣營銷

    在構建應用場景，推廣移動支付便民工程的過程中，晉江農商銀行按照“線上做廣，線下做深”的思路，堅持宣傳與營銷齊頭并進、堅持與項目合作方、銀聯公司等第三方機構的協調聯動，形成“場景構建－各方聯動－觸點宣傳－駐點營銷－活動提升”的業務營銷推廣機制。

    該行以支付渠道為切入點，大力拓展行業應用，構建移動支付場景，累計拓展89個行業應用場景合作項目，場景應用項目位居全省農信系統首位。

    此外，該行采取內外聯動，發力拓展移動支付客群。對內，以客戶場景觸點入手，深化場景宣傳，提高客戶的場景聯想，并固化品牌印象；對外，主要借助銀聯等第三方合作公司的營銷資源，聯合開展形式多樣的營銷活動。通過營銷活動的開展，吸引客戶注冊開通云閃付APP，做大移動支付規模，截至2021年11月末，該行累計拓展云閃付綁卡用戶1.33萬戶，發卡側移動支付交易筆數27.26萬筆；收單側移動支付受理筆數82.98萬筆，移動支付商戶觸達用戶4.57萬戶。

    下階段，該行將持續發力場景金融建設，繼續積極構建數字金融服務生態圈，擴寬獲客渠道，增強消費黏性，不斷提高場景金融創新性、擺脫“同質化”，為客戶提供更為高效、個性，充滿體驗感的特色服務。

    責任編輯：曹沛原