農村金融時報-農金網河北訊（通訊員朱翊碩）近日，位于河北省霸州市宏瑞御景小區的95歲高齡老人董瑞祥家中來了兩位特殊的客人，原來，這是霸州農商銀行岔河集支行的工作人員專門為老人上門服務來了。

    據了解，董瑞祥名下有一個發放糧食補貼的存折，但是存折的證件信息是其他個人證件，不是身份證。根據霸州農商銀行規定，客戶證件信息非身份證的都需要和合并成正確的身份證信息，才能辦理取款業務，但是在前臺辦理證件信息合并的時候需要本人親自前來照相，所以代理人無法辦理，更無法將糧食補貼取出。

    霸州農商銀行在得悉董瑞祥實際情況后高度重視，當即決定采取上門服務的方式解決問題。該行派出工作人到其家中用移動展業設備進行業務操作，通過現場確認，拍照核實，客戶本人委托書簽字、按指紋后，順利完成業務全部規定流程。

    想客戶之所想，急客戶之所急，在合規操作的前提下為客戶排憂解難，充分體現了霸州農商銀行的人文關懷，有利于該行各項業務的開展。接下來，該行將繼續以服務客戶為己任，為霸州廣大市民提供便捷貼心的金融服務。

    責任編輯：曹沛原