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以行動回應消費者關切 白象“多半”系列產品更名為“面餅120克”

2025-06-07 12:35  來源:證券日報網 

    本報記者 李春蓮 見習記者 梁傲男

    近日,白象食品股份有限公司(以下簡稱“白象”)因“多半”商標引發廣泛關注。

    繼6月4日發布聲明后,6月6日晚間,白象再度發聲,于官微發布《致廣大消費者、網友和各界朋友的一封信》,決定即日起對“多半”和“多一半”系列產品更名,本月內停止生產原包裝產品,后續終止使用“多半”和“多一半”產品名。此舉隨即引發媒體與公眾廣泛關注,并在互聯網上收獲大量好評。

    分析人士指出,此次“多半”商標事件中,白象兩度積極響應消費者關切,敢于率先對一個行業普遍現象作出改變,與白象一直以來善于傾聽消費者需求、以消費者為本的理念密不可分,也是白象品牌近年持續進化的主要原因之一。

    白象在公開信中稱,認真學習網絡上大量的建議和評論后,本著“以消費者為本”的經營原則和“至誠”的企業文化,決定即日起將原“多半”系列產品更名為“面餅120克”、原“多一半”系列產品更名為“面餅110克”,并將在本月內停止生產原包裝產品,后續終止使用“多半”“多一半”產品名。

    白象這封誠意滿滿的公開信,引發多家媒體主動報道,并在互聯網上引發討論,收獲了眾多網友的正面評論與好感度。事實上,早在6月4日下午白象發布解釋聲明后,互聯網上就相繼出現維護白象的聲音,認為雖然“多半”是商標,但白象并沒有虛假宣傳。

    據公開信息,另一家方便面頭部品牌康師傅曾申請注冊多枚“一倍半”“1碗半”“1倍袋半”“康師傅一倍半”等商標,今麥郎曾申請注冊“一桶半”“1袋半”商標,目前均處于無效狀態。而且,市面上的康師傅“1倍半”、今麥郎“1桶半”,面餅分量均為110g,與白象“多半”系列并無二致。

    從法律角度來看,白象將“多半”注冊為商標,本身是符合相關法律法規的。有法律人士認為,類似“多半”這種商標注冊,當初也可能是行業高度競爭下的一種保護性注冊,同時為打造獨特的品牌標識和產品賣點。

    即便合規且屬于行業普遍現象,白象依然決定在卷入風波之后停用“多半”產品名,被認為是白象以消費者為本的一貫風格,甚至被網友戲稱為白象“聽勸”。而將產品更名為“面餅120克”和“面餅110克”這一舉措,更被認為是真誠對待消費者的典范。

    當前,快消品競爭激烈,不少行業陷入“付出更多、回報更少”困境,如何“破卷”是從業者需直面的問題。回顧近年白象發展歷程,傾聽消費者需求、與消費者共鳴、深化情感紐帶,正是白象實現進化破“卷”的關鍵原因之一。

    以最近刷屏年輕人的社交圈、銷售火爆的以辣條拌面為例,這是白象以“辣”這一情緒調節劑為媒介,掀起的一場從味蕾到情緒的消費體驗,滿足了年輕群體愛辣和釋壓的雙重需求。經典爆品香菜面的誕生也是如此,創意源于與抖音的“爆款共創”計劃,白象精準洞察香菜自帶的爭議與流量,香菜面一經發布首日即售罄,成為社交平臺熱議的“香菜文化符號”。

    隨著經濟水平提升及現代觀念的普及,品牌與消費者之間并不是簡單的一次性商品買賣關系,而是基于長線交流、價值碰撞的朋友關系。正是得益于傾聽消費者需求,對消費者情緒偏好和文化語境的深度理解,造就了國貨白象不斷提升的品牌核心競爭力。

(編輯 張偉)

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