本報記者 張歆

    5月19日，百度聯合羅蘭貝格發布《基于百度獨家搜索大數據的中小企業發展洞察及成長之策》報告（以下簡稱“大數據報告”），并邀請多位專家通過直播討論該報告相關話題。報告洞察了疫情之后用戶消費趨勢的三大變化，以及生產制造、乘用汽車、商業零售等7大行業發展趨勢。報告指出，中國消費市場長期向好趨勢不變，中小企業危與機并存，新基建正在成為拉動經濟的新動力。

    發布會上，國民經濟研究所副所長王小魯、清華大學經濟管理學院金融系教授朱武祥、羅蘭貝格高級合伙人兼大中華區副總裁任國強、百度營銷中心總經理朱蕾四位嘉賓，針對疫情發生以來備受關注的中小企業發展問題做了詳盡的解答，并為中小企業如何抓住疫情后的新機會支招。

    搜索大數據洞察市場變化和機會

    “大數據報告”顯示，2020年一季度，在線商學院等內容的搜索熱度同比上升十分明顯。消費者的自我提升、自我滿足類消費需求提升明顯，如“在線商學院”“在線視頻”等需求增長迅速，而“彩妝護膚”“數碼3C”類需求則呈現出一定的下降的趨勢，消費動機開始趨于務實、理性。同時，疫情為線上低滲透、難突破的品類打開了消費側的嘗試窗口，消費全場景化趨勢更加顯著。

    結合百度搜索大數據與羅蘭貝格的調查驗證，任國強表示，各行業在疫情的影響下雖然面臨著不同的危機，但都處于逐漸復蘇的狀態。企業把握時機提升自身免疫力，將有機會實現“轉危為機”的強勢成長。

    “大數據報告”顯示，在乘用汽車領域，2020年一季度二手車平臺等的相關搜索熱度持續攀升，回暖跡象明顯。在醫療健康領域，互聯網醫療平臺搜索熱度上漲了50%。此外，從搜索數據看，生產制造、房產裝修、金融保險、教育輔導等領域回暖跡象也十分顯著。

    在商業零售行業，隨著國內疫情防控穩健，企業主的加盟信心也將逐步恢復。因此，報告認為，中小企業擁抱線上私域流量、拓展線下加盟店可加速營收恢復。以國內某中型連鎖零售品牌為例，該品牌3月的門店業績已恢復至疫情前約80%的水平，同時還切入線上社群營銷，并借此機會迅速擴張線下門店布局。不僅如此，目前商場中的高空置率使該品牌享有較多議價權，挑選到黃金鋪位的概率也極大增加。

    新基建和直播為中小企業提供新動力

    針對中小企業面臨的燃眉之急，王小魯從宏觀政策角度給出了靶向性的破局之道，他指出，“政策的重點放在專注改善民生，改善企業營商環境，著眼于長期發展，培育企業長期發展的動力和能力。”

    當下，“新基建”正成為拉動國內經濟發展的新一輪驅動力。朱武祥表示，新基建將會進一步加強中國在互聯網、云計算、人工智能等領域的優勢。這也意味著中小企業面臨的外部環境和依托的基礎設施發生了重大變化。

    百度搜索大數據顯示，自“新基建”這一概念提出后，其搜索熱度便始終處于高位。而百度此前發布的大數據報告也顯示，在新基建的帶動下，“傳感器”“濾波器”“充電樁”“印刷電路板”等與新基建相關的配件產業的搜索熱度均呈現上漲趨勢。其中，“傳感器”搜索熱度漲幅最高，上漲119%，充分彰顯出其中蘊含的結構性機會。

    與新基建一起走俏的還有直播。受疫情影響，傳統行業紛紛轉戰直播間，在直播中尋找新動力。“云看展”“云相聲”“云賞花”“云音樂會”“健康直播間”“云游故宮”……多個行業在百度直播找到了新的增長點。

    “大數據報告”也顯示，品牌的極大豐富導致購物決策難度增加，驅動消費行為趨于社交及娛樂化。自2018年Q4以來，“頭部帶貨網紅”等與直播相關內容的搜索熱度持續走高，直播正在飛入尋常百姓家，走向更廣泛的受眾，這也為中小企業的“疫”后發展也提供了非常好的機會。

    百度賦能中小企業新商業模式

    直播等新業態的出現，也給中小企業的數字化升級指出了更明確的路線和目標：加入大平臺的生態閉環，中小企業獲得的賦能效應將更為顯著。

    朱武祥指出，疫情后中小企業的發展需要從內部進行商業模式的創新，一方面要優化企業的業務活動構成，另一方面要優化與利益相關者的交易結構。如此一來，中小企業間將形成更靈活的分工，各自專注于擅長的環節和領域，以此提升效率，并分擔風險。他強調，要實現這樣的創新離不開數據科技和智能科技的支持。

    王小魯談到大數據應用，他認為大數據能夠直接反應人員流動、物流、線上商業服務、消費變動等準確的實時情況，彌補了傳統統計方式的不足，還有大量豐富的信息等待開發。

    朱蕾表示，受疫情影響，用戶的生活方式、消費習慣，獲取信息和服務的方式正在悄然發生重大轉變，中小企業的營銷場景與營銷習慣也開始隨之發生新變。精準的用戶洞察是首要的。數據顯示，對每一個搜索用戶的所有點擊行為細化分析之后，發現不同用戶搜索同一品牌的目標是不一樣的，有找知識和資訊，也有找產品和銷售渠道。基于豐富的數據能力，百度希望幫助中小企業廣告主洞察用戶行為背后的意圖。

    朱蕾介紹，百度工具可以支撐企業營銷的全鏈路轉化分析，并且集成了VR、AR等能力。就效果而言，從發生購買前的目標用戶捕捉到增加定向曝光，再到通過百家號、智能小程序和托管頁促進留資和轉化，百度可以幫助企業打通完整的營銷閉環，不斷沉淀優質用戶。正是因此，百度推出的基木魚平臺，至今已有數十萬中小企業使用。

    報告指出，疫情加速了消費側的轉變，供給側的企業需要適應變化并尋找機會。這種情況下，企業數字化升級的需求更加迫切，尤其是對中小企業而言，增強線上能力不僅是疫情后提升生存能力的必需，更是搶占先機的必需。以百度為代表的平臺生態，正是廣大中小企業在疫情后獲得創新賦能、實現增長的新方向。

（編輯 田冬）