本報訊 （記者金婉霞）5月10日，江蘇一名消費(fèi)者發(fā)視頻投訴稱在上海來伊份股份有限公司（下稱“來伊份”）的粽子中吃出異物，并要求來伊份官方給一個明確的回應(yīng)。5月12日，來伊份公告稱，公司在關(guān)注到輿情的第一時間已啟動全鏈路調(diào)查程序，并積極與相關(guān)消費(fèi)者溝通，確保消費(fèi)者的健康與權(quán)益得到保障；同時，公司已全面下架本批次蜜棗粽產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇就近門店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。

    對于事件本身，來伊份稱，公司將對相關(guān)問題進(jìn)行全面調(diào)查，后續(xù)調(diào)查結(jié)果會及時向廣大消費(fèi)者公布。“公司一直秉持實(shí)事求是、客觀理性的態(tài)度處理和解決任何問題，始終堅持服務(wù)好每一位消費(fèi)者。同時也歡迎廣大消費(fèi)者、社會各界朋友，用大家對來伊份的關(guān)愛之心，幫助與支持公司不斷進(jìn)步成長。”來伊份在公告中表示。

    事后，作為合作品牌方，浙江五芳齋實(shí)業(yè)股份有限公司也公告稱，公司高度重視，第一時間成立專項(xiàng)工作小組，對生產(chǎn)流程進(jìn)行深入排查，協(xié)同合作品牌方對相關(guān)問題進(jìn)行全面核查，主動配合相關(guān)部門現(xiàn)場檢查。

（編輯 張昕）