本報記者 左永剛

    隨著傳統產業數字化、網絡化、智能化轉型步伐加快，數字經濟正在加快向其他產業融合滲透，并率先在金融業引發變革。11月28日，京東數字科技與畢馬威中國聯合發布《數字科技服務金融》研究報告（下文簡稱“報告”），報告認為，數字科技服務金融，是基于四個維度對金融領域中的場景、用戶、產品和運營進行全面數字化，并以數字化服務的方式進行輸出。

    與此同時，報告提到，“利用數字與科技的結合，優化用戶體驗、降低行業成本、提高行業效率的底層服務邏輯是一致的，數字科技企業在金融服務上積累的數字化能力，可以服務更多的產業。數字科技企業服務的邊界將不斷拓展。”

    服務金融場景、用戶、產品、運營全覆蓋

    數字化企業服務在金融行業較早實現落地，而且數字科技服務金融已經形成了良性的發展態勢。報告提出，數字科技服務金融，是基于四個維度對金融領域中的場景、用戶，產品和運營進行全面數字化，并以數字化服務的方式進行輸出。

    具體來看，場景方面，傳統金融服務可以借助數字科技全方位融入線上場景，并對線下場景進行智能化升級；用戶方面，利用數字科技在采集、分析數據方面的便利性，不僅可以使金融服務觸達傳統的長尾客戶，實現全方位下沉，而且也可以對存量用戶進行分層和精細化管理；產品方面，以信貸產品為例，數字科技的應用可以覆蓋到產品所涉及的獲客、營銷、審核、定價、風控等各個環節，從而使金融產品形成一個全流程的解決方案，并數字化輸出；運營方面，借助人工智能的自動化決策和處理能力，可以實現認證、篩選、客服、監控等各個環節的智能化，極大地簡化、規范化工作流程。

    同時，報告提出，數字科技服務金融的演進過程出現幾個特征，一是數據的基礎作用持續凸顯，對數據的挖掘和應用處于一個不斷進階的過程中；二是數字科技與金融業務將深度結合，雙方需要共筑全流程、全主體的系統性思維；三是監管科技將逐漸形成趨勢，監管層也應利用大數據、人工智能等科技手段創新監管模式。

    數字化企業服務正向實體產業拓展

    “發展數字化企業服務正當其時。”報告中稱，當下中國正處在經歷經濟增長動能的新舊轉換，以及增長模式由高速度向高質量轉型的關鍵時期，科技服務在C端已獲得了廣泛應用，在此基礎上，面向B端的服務也已迎來風口，再加上移動互聯網與AI技術的滲透普及，這些因素都為數字化企業服務提供了發展機遇。

    而金融行業只是數字化企業服務的一個縮影。報告同時提到，科技企業服務的四個不同的表現形式——信息化、SaaS化、移動化和AI化正在同步推進，“四化合一”促使科技企業的服務模式從提供技術產品逐漸演變為提供服務產品，構成中國企業數字化服務。

    尤其是隨著大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術的不斷發展完善，以及傳統產業數字化轉型的需求急劇增加，數字科技企業的服務已經開始向金融以外的產業拓展，去服務制造業、農業等實體產業，也可將服務覆蓋至交通、商業、醫療和電子政務等領域。

    京東數字科技副總裁、金融科技事業部總經理謝錦生

    京東數字科技副總裁、金融科技事業部總經理謝錦生認為，科技企業從數據中獲取價值，通過科技輸出價值，幫助金融行業提升效率、降低成本、增加收入，并使金融服務延伸至以往難以觸及的領域和人群。數字科技服務金融基本符合“始于數據，借力科技，成于金融”的邏輯。數字科技的本質是，以產業既有知識儲備和數據為基礎，以不斷發展的前沿科技為動力，著力于“產業x科技”的無界融合，推動產業互聯網化、數字化和智能化，最終實現降低產業成本、提高用戶體驗、增加產業收入和升級產業模式。

    畢馬威中國副主席鄒俊

    畢馬威中國副主席鄒俊認為，站在數字化時代的門口，越來越多的中國企業家正積極地擁抱新技術。金融業作為一個天然與數據相關，并實時產生大量數據的行業，在與數字科技結合方面具有廣闊的前景。為了更好地適應科技變革，畢馬威也在不斷加強對新技術和新趨勢的研究與運用，推動業務的數字化轉型。例如，在審計業務方面畢馬威積極推動AI和機器學習等認知技術在業務自動化方面的使用，提高工作質量、效率和用戶滿意度，并提供更多高附加值的數據分析、決策、創新等服務支持。