2019年4月9日，神州控股旗下公司攜手龍巖市政府打造的“e龍巖”公共服務(wù)平臺(tái)在第七屆中國(guó)電子信息博覽會(huì)（CITE2019）上被評(píng)選為“智慧城市十大樣板工程”。

    神州控股董事局主席兼首席執(zhí)行官郭為表示，“相較于傳統(tǒng)自上而下單向管理的政府治理模式，e龍巖最重要的是將市民納入城市治理的體系中，將以前分離的市民‘上報(bào)’與政府‘處置’連成一體，并增加了反饋機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量和效率，形成了公共服務(wù)閉環(huán)。神州控股不僅僅是建立為民辦事的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，而是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)連接起市民、城市和政府，使得政府可以更好地了解市民的需求、城市的狀態(tài)，市民也能夠參與到城市建設(shè)治理的方面面，成為城市真正的主人，從而構(gòu)建起一種共建共治共享的治理格局。”

    專(zhuān)家評(píng)委表示，神州控股在智慧龍巖建設(shè)中，采用基于榮獲“2018年度國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”技術(shù)轉(zhuǎn)化的燕云DaaS技術(shù)成果將各委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，形成數(shù)據(jù)API共享。通過(guò)多樣化流程數(shù)據(jù)的重組、聚合，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)流程再造與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。例如，以“隨手拍”作為事件觸發(fā)受理平臺(tái)，12345作為批轉(zhuǎn)系統(tǒng)，分發(fā)問(wèn)題到各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，最終形成“提交-轉(zhuǎn)辦-辦理-反饋-評(píng)價(jià)”閉環(huán)，進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，建立起“共建、共治、共享”的治理格局，真正讓市民成為城市的主人，參與到城市建設(shè)、治理，促進(jìn)了政府機(jī)制的改革。”

    “e龍巖”截止目前已上線了行政審批、醫(yī)療社保、生活賬單查詢繳費(fèi)、交通出行、醫(yī)療教育、環(huán)境氣象等38類(lèi)政務(wù)和便民服務(wù)。492個(gè)部門(mén)、22623項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)入駐網(wǎng)上辦事大廳，開(kāi)通全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)16457項(xiàng)、占比72.74%。“e龍巖”注冊(cè)用戶55.9萬(wàn)人，其中實(shí)名認(rèn)證用戶50萬(wàn)人，手機(jī)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)327項(xiàng)，累計(jì)審批辦理11萬(wàn)件。截至目前，“隨手拍”受理群眾訴求8.5萬(wàn)件，日均受理數(shù)350件左右，及時(shí)回復(fù)率99.5%，群眾滿意率高達(dá)97%。

    作為中國(guó)智慧城市理念的率先提出者、標(biāo)準(zhǔn)制定的推動(dòng)者、實(shí)踐探索的先行者，神州控股自2010年發(fā)布智慧城市戰(zhàn)略以來(lái)，先后參與了116個(gè)城市的智慧城市建設(shè)，服務(wù)人口超過(guò)1億，從基于信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的電子政務(wù)建設(shè)的“智慧城市1.0”，到基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的市民融合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的“智慧城市2.0”，再到基于城市特性打造新動(dòng)能的產(chǎn)、城、人綜合治理的“智慧城市3.0”，不斷推動(dòng)我國(guó)智慧城市新發(fā)展，在理念、技術(shù)和實(shí)踐方面處于領(lǐng)先地位。

    展望未來(lái)，神州控股正協(xié)同生態(tài)伙伴深耕智慧城市3.0，以基于國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的燕云DaaS打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合共享，以世界領(lǐng)先的IoT技術(shù)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)、數(shù)聯(lián)、智聯(lián)的全態(tài)勢(shì)的感知與調(diào)控，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)賦能的智慧應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋智慧環(huán)保、智慧水務(wù)、智慧交通、公租房、智慧產(chǎn)業(yè)園等，提供從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、產(chǎn)業(yè)引入到城市大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的全周期解決方案，不斷以創(chuàng)新科技推動(dòng)城市數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展，向國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)字產(chǎn)業(yè)賦能者邁進(jìn)。