本報記者 王麗新

    2020年，可謂物業(yè)管理企業(yè)上市大年。16家企業(yè)陸續(xù)進入資本市場，講的故事大同小異，但早已在資本市場“闖蕩”多年的高端物業(yè)服務企業(yè)綠城服務，始終是物業(yè)板塊的明星。

    據(jù)《證券日報》記者觀察，上市4年多以來，憑借服務品質、規(guī)?；馔丶吧鐓^(qū)增值服務優(yōu)勢，綠城服務支撐起了穩(wěn)定、較高的市場估值。

    近日，記者在對這家公司采訪后了解到，要提供精細化服務，需要運用“科技+人本”的雙驅模式，即科技戰(zhàn)略提升效率及業(yè)主體驗感，從而拉動市場外拓；以人為本的文化構筑人才護城河，鞏固服務品質，將生活服務引入一個更開闊的場景。

    科技戰(zhàn)略驅動價值拓展

    如果說用幾個詞匯來描述綠城服務，科技化、平臺化、生態(tài)型，是綠城服務的三大關鍵詞。

    據(jù)綠城服務方面介紹，公司從2013年至今，連續(xù)每年平均科技投入5000萬元以上，已經(jīng)培育出浙江慧享信息科技、綠城信息技術、綠漫科技三家科技公司。以此為依托，這三家科技公司除了對內科技賦能之外，還對外產(chǎn)業(yè)化輸出，目前，已有一家公司營收達到了近1億元。

    杭州海創(chuàng)園、合肥合杭夢想小鎮(zhèn)、西安高新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園等一批大體量服務項目選擇綠城服務的背后，恰恰是因為科技因素，這提升了公司產(chǎn)業(yè)園區(qū)的外拓能力。

    與此同時，運用科技的先發(fā)優(yōu)勢，以及社區(qū)生活精細化運營的天然秉性，綠城服務圍繞老舊小區(qū)改造、未來社區(qū)、一二線高端存量項目等智慧化植入，在2020年上半年的疫情沖擊下，仍然完成了近4000萬平方米的拓展量，全年拓展量有望達成并再次超過1億平方米。而這些服務面積均為有品質、有科技賦能的優(yōu)質標的。

    有業(yè)內人士稱，面對復雜的市場形勢，綠城服務吐故納新，更加注重于智慧社區(qū)方面的科研合作及應用，這將促使公司持續(xù)煥新向前。

    據(jù)了解，綠城服務正在進行科技一體化升級，為5G、AI、大數(shù)據(jù)運算、區(qū)塊鏈等留足了實踐的接口，使之成為更好地帶動、支撐公司發(fā)展的戰(zhàn)略飛翼，為資本市場的高估值實現(xiàn)科技力的保證。

    構建生活服務體系

    截至2020年6月30日，綠城服務營收及凈利分別為44億元及3.74億元，分別上升了20.1%及59.4%。

    對此，綠城服務表示，這樣的成績主要得益于公司在疫情期間良好的服務口碑，而在非常時期積累的好口碑，正是來源于其持續(xù)豐富的人才培養(yǎng)體系。

    “最好的產(chǎn)品首先是人”，這是綠城服務提升服務品質的核心戰(zhàn)斗力，也是構建生活服務體系的核心之一。

    為了培養(yǎng)高品質的服務者，公司在美好生活服務學院開設管家、信息、工程、園區(qū)生活等二級專業(yè)學院；與金鑰匙國際聯(lián)盟達成戰(zhàn)略合作，賦能行業(yè)關鍵人才等舉措，促進中國物業(yè)服務行業(yè)人才的進階。

    “公司與金鑰匙國際聯(lián)盟強強聯(lián)合，后續(xù)有望在制定物業(yè)行業(yè)服務規(guī)范，搭建行業(yè)人才評價和認定標準方面走在行業(yè)前列，后續(xù)利于公司輸出管理擴大營收，提升整個行業(yè)的服務水平。”光大證券在一份研報中指出，公司登陸資本市場時間較早，行業(yè)經(jīng)驗豐富，當前各項業(yè)務發(fā)展已較為成熟，在提高物業(yè)服務品質，提升業(yè)主滿意度，提高員工服務水平方面處于行業(yè)領先水平。

    值得一提的是，圍繞人的全生命周期核心訴求，綠城服務在生活端布局的教育、養(yǎng)老、新零售、新文化、資產(chǎn)（房屋）類服務，已經(jīng)全面鋪開，按照戰(zhàn)略圖紙，打下了堅實的“地樁”。多元收入模式已然確立。

    “從被動服務的物業(yè)管理出發(fā)，走向主動高頻的生活服務，公司正在探索最適合的業(yè)務，尋求最恰當?shù)哪Ｊ健?rdquo;有業(yè)內人士稱，綠城服務構建的生活服務體系，為其發(fā)展奠定了基礎，未來將進入快速收獲期。