為提升社會公眾的金融素養，增強金融風險識別能力和防范意識，構建和諧穩定的金融消費環境，“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動啟動以來，寧波銀行北京分行響應監管部門號召，圍繞“權利責任風險”和“共促消費公平共享數字金融”活動主題，積極開展進社區、進企業的各類宣傳普及活動。各部門、各支行依托“行長接待日”“線下專題活動”“線上云宣教”等活動形式，開展了豐富多彩的宣教活動。

    駐廳堂 守陣地 行長走近客戶宣講金融知識

    為充分發揮營業網點的主陣地作用，寧波銀行北京分行各營業網點均設置金融知識普及宣傳服務專區，擺放宣傳折頁和金融知識讀本，向公眾普及金融知識。同時在廳堂張貼宣傳海報，懸掛活動主題橫幅，擺放“清廉文化”易拉寶，利用廳堂電子屏、自助機具等各類多媒體資源全天候滾動播放宣傳視頻、宣傳海報、活動口號及消費者八大權益。在客戶等候辦理業務間隙，廳堂工作人員主動為客戶發放宣傳資料并結合客戶實際業務需求開展有針對性的交流和講解，讓來行辦理業務的客戶都能帶走一點兒金融知識，提升對金融知識了解的廣度和深度。

    “行長接待日”是寧波銀行北京分行金融知識普及宣傳活動的一大特色，他們調動中層管理人員參與金融知識普及宣傳的熱情，給消費者良好的服務體驗。今年3月15日當天17家網點的行長室成員走進廳堂，接待來行客戶，主動向客戶遞送“3·15”消費者權益日活動宣傳折頁，宣傳“權利責任風險”和“共促消費公平共享數字金融”活動主題，解答客戶關于防范金融風險方面的疑問，講解防范電信詐騙、金融投資方面的風險提示。特別提醒60歲以上老年客戶注意防范資金風險，謹慎操作電子產品。他們主動走近客戶開展咨詢及滿意度調查，收集客戶對于產品及服務的意見與建議。受到前來辦理業務的消費者一致好評，紛紛為行長們的專業和敬業點贊。

    進企業 跑社區 員工延伸金融服務觸角廣泛宣傳

    寧波銀行北京分行在穩妥有序做好疫情防控工作的同時，組織員工主動“走出去”，大力開展線下宣傳。豐臺支行走進中鐵二十二局二公司，昌平支行走進北京百奧藥業有限公司，中關村支行走進中糧集團，圍繞活動主題開展“3·15”金融宣教活動，踐行金融消費者權益保護職責，筑牢消保服務“防火墻”的初心使命。豐臺支行在向企業員工宣講防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識后組織開展了“溫情滿三月花香沁人心”主題插花活動，寓教于樂，收獲滿滿。

    望京支行、東城支行、順義支行分別走進望京街道辦、草場社區、石園街道辦開展了“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。通過現場發放金融知識宣傳折頁和系列讀本，講述典型案例，加深了客戶對金融知識的了解，提升了客戶識別金融風險的能力，展現了寧波銀行北京分行優質的服務水平，得到了客戶的一致好評。

    防詐騙 精宣講 聚焦老年群體普及深入人心

    本次“3·15”活動，寧波銀行北京分行精準定位老年群體，開展金融知識普及。光彩支行設立“3.15，我們在行動”宣教專區，分行營業部開展中老年客戶“金融下午茶”活動，石景山支行邀約三山園社區的老年客戶來到支行，大興支行邀請老中醫來到宣講會，重點對非法金融廣告識別、防范電信詐騙、警惕健康講座陷阱等進行宣傳，以此引導老年消費者“不亂投”，遠離非法金融活動及消費陷阱。

    “云”宣傳 廣覆蓋 全面構筑立體“宣傳網”

    寧波銀行北京分行努力拓寬宣傳渠道，增加宣教受眾，通過官方微信公眾號、微信視頻號、官方網站、喜馬拉雅App等多渠道、全方位地向消費者傳播金融知識。該行制作了音頻節目《消保之聲》“3·15”專輯、《“3·15”老年人權益保護法》快板視頻短片、消保微課堂——用卡安全篇、非法校園貸防范篇系列微信長圖和風險提示漫畫等，用生動的形式向消費者介紹金融知識和風險提示。同時寧波銀行北京分行消費者權益保護部總經理做客北京商報“銀行新一線”，通過《老師請回答之金融消保篇》為消費者講述如何識別過度借貸營銷陷阱，如何應對“套路貸”。

    此外各部門、各支行積極將分行“3·15”活動圖文、視頻等轉發到客戶微信群中，通過云端構筑立體“宣傳網”。

    “3·15”，寧波銀行北京分行在行動，消保守護不只在“3·15”。寧波銀行北京分行將大力推進金融教育宣傳常態化建設，持續創新服務模式，努力為公眾提供更多通俗易懂的原創作品，將消保宣傳入腦、入心，提升金融消費者的幸福感，使消費者使用金融產品和掌握金融知識的兩翼不斷平衡，為建設和諧健康的金融生態環境貢獻力量。

    （CIS）