本報記者 鄭馨悅

    4月12日，上海農商銀行對《證券日報》記者表示，為確保金融服務穩定有序，上海農商銀行根據前期制定的應對方案，迅速行動，開啟“雙循環”應急運營模式。

    據介紹，在防疫封控情況下，上海農商銀行提前安排柜面人員24小時駐守網點，一方面，通過將總行營業部、浦東分行營業部、寶山支行營業部、嘉定支行營業部、奉賢支行營業部專設為代辦點，通過線上資料傳遞、客戶足不出戶，跨機構受理全市各區對公貸款放款、還款、延期等各項臨柜業務，為兄弟分支行業務保駕護航，另一方面，在部分區域內開展“自循環”運行模式，以確保分支行各項臨柜業務有序處理。自封控升級以來，對于各區的資金結算需求，上海農商銀行均第一時間響應、落實，保障基層工作的開展。

    截至目前，上海地區20家分支機構中，已有11家分支機構已實現“自循環”模式，其余9家分支機構由5個代辦點進行代辦，切實落實了網點臨柜業務不間斷的承諾。

    建立應急方案，資金匯劃不間斷

    4月5日，上海農商銀行臨港新片區支行得知保供企業清美集團為響應保供政策，為上海市民提供穩定、安全的農副產品，正積極著力于復工復產，旗下三個子公司需放款合計3000萬元。由于疫情突發，清美集團處于封控區域，無法落實借款相關材料的面簽，客戶用于受托支付的相關憑證無法申請，相關放款條件無法落實。

    了解到該情況后，上海農商銀行積極響應，秉承“特事特辦”原則，對客戶業務訴求及辦理環節進行分析和評估，在確保客戶意愿核實準確無誤、辦理手續合規的前提下，由臨港新片區支行營業部完成貸款發放及受托支付手續，切實保障保供企業的復工復產工作。

    截至4月7日，除各分支行“自循環”辦理各項業務外，各代辦機構共辦理貸款放款、還款等業務共計110筆，金額累計近23億元，切實滿足疫情期間全行對公客戶的貸款業務金融服務需求，力所能及地幫助企業緩解經營壓力，共克時艱。

    助力應急周轉，現金服務不掉線

    4月7日下午，上海奔辰建筑工程有限公司緊急致電上海農商銀行徐匯支行，稱公司在推進方艙緊急建設任務中遇到現金周轉的困難，當下又因市內封控管理措施，無法從銀行網點取現，若再不進行現金投放，方艙建設工地上一線工人的生活補助費用將無法著落，故緊急提出盡快領取現金的請求。據了解，該公司內2000多人的建設隊伍自3月22日起不分日夜地趕建多處方艙基地。

    在了解客戶情況及訴求后，上海農商銀行第一時間組織研究應急方案，同步開展現金籌集、協調工作，僅耗時30分鐘不到的時間，即完成該筆現金款項的籌集，由總行營業部為客戶開辟“綠色通道”。在做好客戶核酸檢測報告及兩碼核驗驗證的基礎上，以客戶不進入營業網點為原則，在營業廳門內實現現金的無接觸交接，辦理過程均在監控范圍內，既滿足了客戶需要，也確保業務辦理安全、合規。

    正因為早規劃、早布局、早準備，在全市封控后，上海農商銀行才能全力做好全行運營工作，確保業務的連續性、應急性，保障客戶的金融需求及時得到滿足，踐行“普惠金融助力百姓美好生活”的企業使命，為一線戰“疫”保駕護航，更為申城早日恢復如常貢獻力量。

（編輯 何帆）