本報(bào)記者 冷翠華

    6月27日-28日，以“高質(zhì)量發(fā)展新路徑”為主題的第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大會(huì)在京舉辦，本次論壇由中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)業(yè)股份有限公司主辦、家財(cái)網(wǎng)協(xié)辦，支持單位包括中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)研究中心和南開(kāi)大學(xué)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療保障研究中心。與會(huì)嘉賓圍繞保險(xiǎn)與科技相結(jié)合的多個(gè)層面進(jìn)行了探討，就如何運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、進(jìn)行科技創(chuàng)新；如何運(yùn)用信息技術(shù)提升保險(xiǎn)服務(wù)等話題發(fā)表觀點(diǎn)，探討科技如何賦能保險(xiǎn)業(yè)以引發(fā)行業(yè)創(chuàng)新變革。

    原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)副主席周延禮認(rèn)為，我國(guó)在保險(xiǎn)科技應(yīng)用方面已走在世界前列，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)健康發(fā)展要大力推進(jìn)，需要推進(jìn)社會(huì)環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的建設(shè)。從未來(lái)趨勢(shì)看，保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展將呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)資產(chǎn)的戰(zhàn)略價(jià)值將進(jìn)一步凸顯、保險(xiǎn)行業(yè)的智能化進(jìn)程將進(jìn)一步加快、與保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景創(chuàng)新融合將日漸興盛，與第三方科技創(chuàng)新服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新合作將成為主流的趨向。此外，IT技術(shù)的新發(fā)展為監(jiān)管科技提供了更加強(qiáng)大的技術(shù)支撐。周延禮說(shuō)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加快新技術(shù)的應(yīng)用。構(gòu)建保險(xiǎn)科技的新生態(tài)，要注意把握共建溝通平臺(tái)、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)新、加強(qiáng)合作共贏。

    中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚慶海表示，要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必須突破原來(lái)保險(xiǎn)業(yè)固有的服務(wù)模式和服務(wù)理念，保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，需要科技來(lái)支撐，保險(xiǎn)應(yīng)該應(yīng)用科技來(lái)重新定義保險(xiǎn)服務(wù)方式、銷售模式、經(jīng)營(yíng)方式。

    在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)首席金融市場(chǎng)專家俞平康看來(lái)，目前保險(xiǎn)業(yè)存在三個(gè)不平衡，包括供需總量不平衡、區(qū)域不平衡和結(jié)構(gòu)不平衡。其中，結(jié)構(gòu)不平衡是指壽險(xiǎn)行業(yè)過(guò)度依賴?yán)睿a(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)車險(xiǎn)獨(dú)大，保險(xiǎn)資產(chǎn)配置仍然較為集中、投資收益率仍然有提升空間。解決總量不平衡的途徑在于以社會(huì)日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)服務(wù)需求為導(dǎo)向，擴(kuò)大保險(xiǎn)有效供給。區(qū)域不平衡的解決方式可以發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，助力精準(zhǔn)扶貧，改善區(qū)域不平衡。而“互聯(lián)網(wǎng)+”可以促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可以通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新場(chǎng)景化、渠道多元化、服務(wù)優(yōu)化的方式升級(jí)價(jià)值鏈，改善結(jié)構(gòu)不平衡。

    “異軍突起，作用顯著；各美其美，相得益彰；科技賦能，重塑保險(xiǎn)。”中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司原執(zhí)行副總裁王和這樣總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在中國(guó)的發(fā)展。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)目前呈現(xiàn)出非常好的態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著問(wèn)題和挑戰(zhàn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也面臨著自我的迭代，這需要保險(xiǎn)行業(yè)思考如何弘揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)之“道”，即從客戶角度出發(fā)考慮，牢記保險(xiǎn)“初心”。

    中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)研究中心主任郝演蘇認(rèn)為，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展呈現(xiàn)出第三方渠道發(fā)展空間更大、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)同質(zhì)化更加鮮明等特點(diǎn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同質(zhì)化與非差異化是客觀屬性。因此，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為核心，而保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新化與差異化是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的必然。

    中國(guó)人壽電子商務(wù)有限公司副總裁朱宏玲表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶市場(chǎng)潛力巨大，從2011年到2019年中國(guó)網(wǎng)民及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶規(guī)模來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶滲透率持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)，保險(xiǎn)形態(tài)、需求發(fā)生變化。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展之路應(yīng)滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶需求，提供更便捷服務(wù)、更個(gè)性化產(chǎn)品、更簡(jiǎn)單的操作；應(yīng)該加快模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新；應(yīng)該以客戶為中心、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提供一站式的“產(chǎn)品+服務(wù)”，打造綜合服務(wù)特色互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；還要持續(xù)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大會(huì)確定了三大主題，即“新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展之路”、“科技賦能，保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”以及“緊抓流量入口，深挖場(chǎng)景化銷售”；三個(gè)分論壇的主題分別是“信息建設(shè)，重塑保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)”、“新生態(tài)，健康險(xiǎn)與全流程健康管理”以及“輔助還是取代，人工智能在保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)踐”。