本報訊 （記者冷翠華）信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互人壽”）近日發布的2024年報顯示，公司已連續五年實現盈利，2024年總投資收益率達4.41%。截至2024年底，信美相互人壽資產總額為548.46億元，會員總人數超過十萬人。

    2024年年報顯示，信美相互人壽堅定戰略，主動控制規模并優化業務結構。健康險產品占比達60%，覆蓋從少兒到銀發群體的多元化需求；推出中端醫療險，多項創新舉措，解決家庭就醫綜合難題；持續通過互聯網平臺提供輕保障的普惠型健康險產品，助力填補特定人群健康保障缺口；在養老保障方面，推出多款靈活年金險和終身壽險產品，為會員提供個性化的養老解決方案。

    2024年，信美相互人壽持續升級會員服務體系，細化會員層級，新增多項先進醫療健康服務。在康養生態建設方面，持續拓展旅居養老、居家養老和住院養老服務網絡。旅居基地覆蓋11個省（區、市），服務超5000人次；適老化改造服務覆蓋全國130多個城市，為銀發群體提供了全方位的養老支持。此外，信美相互人壽還通過行業首創“會員愛心救助賬戶”救助2位重病會員，彰顯了相互制“互助共濟”的精神內核。

    2024年信美相互人壽對外發布自研保險垂直大模型應用Chat-Trust3.0，該應用攻克意圖識別難題，思考邏輯“白盒化”，實現問答準確率超90%，定向產品AI（人工智能）小助手綜合準確率達98%，為會員提供了智能化的端到端服務體驗。此外，AI核保實現7*24小時高效支持，智能客服全年服務6.4萬人次，機器人替代率達84%。

（編輯 李波）