農村金融時報-農金網河南訊（記者王松 通訊員 張紅陽 曾照宇）為更好服務“三農”，深推普惠金融發(fā)展，河南淅川農商銀行以“整村授信”工作為基礎，強力推行網格化服務，帶動銀行網點和資金下沉，全力服務鄉(xiāng)村振興。

    截至目前，該行建立網格218個，走訪客戶3.8萬余戶，累計建立客戶檔案16.3萬戶，發(fā)放貸款2.98億元。

    細分網格 明確責任

    該行根據網點布局，建成由信貸部門牽頭，各支行行長負主責，客戶經理為基礎的三級責任網格化服務體系，把縣域小微企業(yè)和農工商全部納入相應網點和客戶經理的“責任田”，實施網格掛圖作戰(zhàn)。

    該行在每個大網格區(qū)域明確一位領導班子為負責人，負責所處區(qū)域網格化服務工作的指導、監(jiān)督工作，每小網格區(qū)域明確部室總經理為負責人，小網格下確定網點負責人為第一負責人，負責對本網點負責區(qū)域內服務工作的具體落實。

    各網格組建金融服務小隊單獨或聯(lián)合開展金融知識宣傳、金融產品推介、整村授信等工作，不斷延伸普惠金融服務半徑與覆蓋范圍，為客戶提供有力度、有溫度的高效金融服務。

    突出重點 精準對接

    該行網格化服務重點聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，開展“走千村、進萬戶”活動，做好各自然村網格化農戶家庭基本情況、勞動技能、就業(yè)狀況、貸款意愿、資金需求及用途等內容的金融服務檔案；主動對接家庭農場、農村經營大戶、農民專業(yè)合作社、種植養(yǎng)殖基地、新型職業(yè)農民、涉農企業(yè)的信貸服務，支持農業(yè)產業(yè)化經營相關的農業(yè)基礎設施建設和現代農業(yè)發(fā)展。

    該行聚焦普惠小微方向，以工業(yè)園區(qū)、產業(yè)集群為切入點，開展“萬人助萬企”活動，依托“金燕紓困貸”“金燕幫扶貸”等特色貸款品牌重點滿足小微企業(yè)的資金需求。

    該行在營銷服務中，統(tǒng)一品牌宣傳，根據客戶需求適時推薦個貸、信用卡、電子銀行、理財等各類產品，集中宣傳推廣“金燕e付”和“線上貸款”平臺，增強客戶的產品獲得感和使用黏性，提升客戶便捷度。

    優(yōu)化服務 提升效能

    該行推行網格化走訪、網格化代辦、網格化服務，網格員定時定量開展掃街、掃園、掃村、掃社區(qū)營銷工作，在轄區(qū)內走訪服務，認真記訴求、寫日志，做到信息收集“無盲點”。

    該行實施每旬工作匯報和通報制度，各“大網格”負責人定期組織所處“小網格”負責人召開會議，信貸部門每旬對工作開展情況進行通報，實現信息及時收集和掌握，問題及時發(fā)現和解決；逐步健全網格化績效管理體系，實現“網格化”管理和服務常態(tài)化、規(guī)范化和制度化。

    責任編輯：郝飛