本報記者 閆立良

    6月23日，畢馬威發布了《十四五行業影響展望-零售篇》報告。報告聚焦零售行業，剖析“十四五”期間中國消費市場的發展趨勢。

    畢馬威中國副主席吳國強表示：“‘十四五’規劃中強調要‘增強消費對經濟發展的基礎作用’。我國擁有14億人口和4億中產人群，是世界上最龐大的內需市場，可挖掘的消費潛力巨大。了解‘十四五’期間中國消費市場的發展趨勢，有助于企業前瞻市場變化，把握市場機遇。”

    今年是“十四五”開局之年。這意味著在中國經濟向高質量發展邁進的征程中將對行業格局帶來升級和巨變，也將為企業創造更多的機遇。畢馬威中國零售及消費品行業主管合伙人錢亦馨表示：“基于對零售服務行業的深入洞察，畢馬威關注后疫情時代零售行業帶來的模式創新、數字化轉型等持續改變正不斷地推進消費市場的繁榮發展。”

    我國數字經濟的蓬勃發展使得眾多國貨品牌商能夠以數字驅動的方式更加高效地洞察消費者需求。可以預見的是，未來產品品牌的價值將極大提升，中國品牌的全面崛起指日可待。借助電商的快速發展，國家從擴大內需和鄉村振興等三個方面鼓勵扶持下沉市場發展。

    根據國務院發展研究中心報告顯示，初步預計到2025年我國中等收入群體規模將超過5.6億人，涵蓋中國城市人口的一半以上，“新城市中產”將引領中國整體消費觀念由量到質的改變。錢亦馨認為，隨著國家多種鼓勵措施的出臺，以及新基建和數字經濟對零售業技術的賦能，直播電商、私域流量、免稅經濟等新消費模式和業態將蓬勃發展。

    伴隨著科技進一步發展，中國消費已經形成了鮮明特色，消費者認知、需求和決策鏈路也發生了深刻的變化。企業需要從根本上認知到消費者價值與企業價值的正相關性，補齊自身運營層面的短板，通過數據智能不斷優化互動和營銷效果，為企業奠定了堅實的、能夠驅動未來可持續增長的價值內核。

    畢馬威中國零售及消費品行業咨詢主管合伙人毛健表示：“新經濟環境下催生嶄新消費形態，消費者被數字媒體廣泛影響，企業面臨多重共性痛點。畢馬威消費者運營VALUE模型™從未來愿景、創新模式、行動舉措、組織活力、技術賦能五個角度整體思考消費者運營，以確保資源效率一致性提升同時，鍛造企業可持續增長的價值內核。”

（編輯 張明富）