本報記者 賈麗

    近日，聯想集團發布了最新財報。財報會議上，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍宣布，聯想“沖入中國IT服務前五名”。

    IDC數據顯示，在中國IT服務市場，排名前五的企業分別為IBM、華為、神州信息、新華三、聯想。

    據了解，2020年，是聯想首次沖入中國IT服務商前五名。聯想的市場份額從2018年上半年的1.16%上升至2020年下半年的2.16%，增加了整整一個百分點，是前五大服務商中，市場份額增加最多的。在其余四大服務商中，華為增加了0.82個百分點，新華三增加了0.44個百分點，神州信息基本持平，排名第一的IBM市場份額則減少了0.78個百分點。

    在這一增一減之間，聯想從只有第一名IBM四分之一不到的銷售額，躍進到超過IBM一半多的銷售額，與前四名的差距大幅縮小。這種變化，使得中國IT服務市場的競爭更趨激烈。

    那么，是什么原因，導致中國IT服務市場發生了如此大的變化呢？有兩大現象，值得所有從業者重視：市場集中度加強，本土廠商份額上升；新IT服務取代傳統IT服務，市場格局處于巨變前夜。

    市場集中度加強

    本土服務商份額上升

    據統計，2020下半年中國IT服務市場規模為1024.4億元，增速為5.0%。其中，項目類服務、管理類服務、支持類服務分別占比50.8%，22.5%，26.7%，同比增速分別為7.0%，4.8%和3.7%。IDC預計，未來，頂層數字化轉型項目增多推動IT服務市場的進一步發展，2020-2025年，整體IT服務市場的復合增長率為7.5%。

    據了解，這是一個相當不錯的增長率，這將刺激IT服務商加大投資，積極投入到未來的競爭中。

    從市場份額來看，前五名服務商的合計市場份額僅占15.6%。這與其他市場頭部玩家動輒百分之五十以上的市場份額相比，是相當的分散，這也是IT服務市場多年來的一貫傳統。

    盡管如此，前五名服務商的市場份額還是在逐年增加，市場集中度有所加強。并且在未來的幾年內，這種趨勢將愈發明顯。因此，占據行業前五名的重要位置，對IT服務商來說，就愈發重要。

    在行業市場集中度加強的同時，本土服務商市場份額大幅上升。傳統強勢的外企，如IBM等，市場份額有所下降。這一趨勢，與本土IT服務企業技術研發能力的提升，新的競爭者不斷加入有很大的關系。同時，中國疫情的有效控制，以及中國IT產業的整體發展提速，也是本土廠商市場份額提升的重要原因。

    新IT服務取代傳統IT服務

    市場格局處于巨變前夜

    據了解，IT服務，是以IT產品方案開始直到幫最終客戶實現價值，這中間的所有環節都是服務，其包括咨詢、實施再到后期運維在內的全生命周期服務項。在傳統IT服務中，這里的每一個環節都可以拆分，由不同的服務商來實施。

    數字化、智能化時代的重要變化，是IT架構的升級，甚至可以稱之為革命。在算力、5G、AI、大數據等技術的共同作用下，傳統IT架構正在迅速向基于場景的、“端-邊-云-網-智”一體化的“新IT”轉變。

    具體來說，就是基于“端-邊-云-網-智”這樣的技術架構來賦能各行各業，實現智能化變革所需要的技術、服務與解決方案。當“端”采集和產生的海量數據，與互聯網以及企業信息化所積累的數據相結合，就構成了大數據，利用大數據工具進行存儲和管理，通過“邊-云-網”提供的算力，配合以人工智能的先進算法，就能對各行各業的現行機理、決策機制、業務流程加以學習、總結、提煉，從而形成機器智能，形成行業智能。

    新IT的核心特征有：云原生，即能實現快速開發、敏捷交付、規模化復制；中臺化，通用化能力打包、前臺應用可以快速迭代；AI智能，讓價值創造、決策管理全面“智慧”化。

    “端-邊-云-網-智”一體化，意味著數字化、智能化需要的是包括智能產品、基礎設施和智能應用在內的全套解決方案。目前，在全球IT服務產業中，隨著新IT技術的發展和運用，細分的IT服務逐漸融入到IT整體服務中，而IT整體服務則被智慧服務所代替。

    從傳統IT服務的分項目、分環節服務，到新IT的整體服務、智慧服務，將帶來IT服務行業翻天覆地的巨變。其不但打破了傳統IT服務行業的內部分工，也進一步拓展了IT服務行業的外延。

    因此，不但既有的IT服務商將會洗牌重整，其他被新IT浪潮席卷的企業，也會從自己的優勢技術領域出發，進入IT服務行業。這將給IT服務行業帶來巨大的變化和沖擊。

    在快速變化的競爭格局中，市場集中度將進一步朝“端-邊-云-網-智”要素齊全的企業集中，而本土服務商亦將獲得彎道超車的機會。

    中國IT服務前五名

    聯想新目標鎖定

    在聯想集團剛剛公布的2020/21財報中，本財年營收創紀錄，達4116億元人民幣，年比年提升19.8%，稅前利潤達120億元人民幣，年比年提升74.3%，凈利潤達80億元人民幣，年比年提升77%。

    聯想財報顯示，全財年，PC銷量和銷售額市場份額分別達38.6%和41.6%，連續三年破歷史紀錄。

    劉軍表示，Booking收入（開票收入）年比年提升81.5%，其中解決方案服務年比年提升達到172.3%。

    而智慧服務，正是劉軍主推的聯想中國兩大轉型的重要內容之一，劉軍在財報會議上難掩興奮之情，“沖入中國IT服務前五名，我們是唯一新IT代表。”

    為什么劉軍如此看好新IT服務呢？原來，過去幾年，聯想已經先行一步，成功將已有的IT系統“涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構，聯想的IT部門也被定義為直接面向客戶的前線部門。

    其中，聯想中國推出的智能化轉型新IT架構核心引擎——“擎天（Optimus）”，為智慧服務向行業縱深發展投下關鍵一子。

    “擎天”架構是基于“端-邊-云-網-智”一體化新IT架構之上的智能IT引擎，也是聯想智能化轉型內生外化的重要產物。“擎天”憑云原生、中臺化、AI智能三大特征，將智慧服務的技術能力與實打實的行業需求捏合到一起，讓千行百業的細分解決方案有了強大的智能化支撐力。

    如今，聯想已進入中國IT服務第一陣營，而且在前五名中，聯想是唯一一個新IT企業的代表，具有更大的想象空間。這是一個極其離散的市場，聯想用市場成長最快的速度達到行業第五名，預估能夠很快進到TOP3。

    作為傳統IT服務的代表企業，IBM、華為、神州信息、新華三，其長項是單個的項目服務，而聯想則以整體的新IT智慧服務，一舉贏得了客戶的青睞。這背后的深刻原因在于，經過提前的戰略布局和技術積累，聯想目前已經是新IT“端-邊-云-網-智”架構中，要素最齊備的一家企業。

    我們可以看到，前述聯想所有的智慧服務案例，都是在新IT支撐下實現的。聯想正在把這些實踐中的經驗產品化，形成解決方案和服務，從而賦能更多的企業，幫助他們實現數字化、智能化升級。

    隨著新IT解決方案的成熟和客戶案例的積累，聯想的新IT服務有望達到了爆發的臨界點。

    劉軍表示，中國本土服務商通過新IT在IT服務行業實現彎道超車。

（編輯 喬川川）