本報記者 王君

    “今天是冬至，你買的餃子買到了嗎？”12月22日上午11點，在北京工作的李女士告訴《證券日報》記者，為了避免前幾天因人員緊張而導致的配送時間長、無法配送等情況發生，她在12月22日凌晨剛過就在外賣平臺上預訂了一份餃子，好在餃子白天如約送達。

    事實上，北京運力嚴重不足的情況已經得到緩解。12月22日，記者從美團方面獲悉，目前北京接單騎手數量已恢復九成以上，配送速度也較上周有明顯提升。

    當前，上海也出現了外賣運力吃緊的情況。在此背景下，多平臺表示正在通過分時段開放線上預定、緊急招聘補充門店人力等方式提升騎手運力儲備。包括北京、上海、重慶在內的全國多地商務局、商會都在面向全社會招募快遞外賣配送志愿者，以緩解運力緊張。

    多舉措緩解北京運力緊張

    近日，北京市豐臺區、大興區、順義區商務局發布《關于參與外賣配送服務的倡議》，邀市民參與到外賣配送服務中來。“倡議”呼吁區內居民在滿足已接種新冠疫苗第三針，本人及同住人7天內未出現發熱、咽痛、抗原或核酸陽性，自備交通運輸工具，佩戴好N95口罩等條件的情況下，自主選擇加入外賣騎手行列，以緩解騎手運力不足，外賣配送壓力較大的問題。

    “除了邀請市民參與到外賣配送服務中來，我們也自動化身‘快遞員’。”12月22日，北京豐臺區相關負責人告訴《證券日報》記者，在疫情防控新形勢新任務下，北京藥品供應保障面臨較大壓力。豐臺區迅速成立醫藥物資應急保障專班，重點瞄準藥品流通環節疏通堵點，統籌安排全區藥品接令、領取、分發、配送、銷售等各環節工作。截至12月21日，布洛芬、對乙酰氨基酚、連花清瘟、藍芩口服液等短缺藥品已陸續投放到全區16家醫院、21家社區衛生服務中心和300余家藥店，有效緩解了全區百姓用藥的基本需求。

    美團外賣也通過增強招聘力度等方式，持續增加城市騎手儲備。在北京多個行政區倡議居民參與外賣配送的背景下，美團外賣新騎手注冊人數連日增長，12月14日至今，累計新注冊騎手已超過5000名。

    據悉，美團外賣近日還通過設置“疫情關懷金”、強化騎手健康保障、增強招聘力度等方式，加速恢復城市配送運力。

    “過去一段時間，醫藥商戶、水果商店，面臨庫存不足、門店減員、訂單積壓等壓力和難題。目前，已經通過專項激勵和流量支持等方式，協調物流力量保障門店配送時效。”12月22日，餓了么相關負責人告訴《證券日報》記者，餓了么已在北京等多個城市在必要的時期、城區范圍內，給予每個訂單更彈性的配送時間。同時，通過加大激勵補貼、優化運力調配等方式加強服務，騎手運力正在恢復，目前，餓了么北京騎手數量也已基本恢復到疫情前水平。

    多平臺緊急邀請配送員來滬

    近期因為天氣變冷及疫情等因素影響，上海居民線上買菜的需求迅猛增加。

    “親愛的會員朋友，由于疫情影響導致線上運力緊張，即日起上海山姆會員店的極速達開放下單時間暫時更新為7：30”“肯德基不外送了，附近麥當勞暫停營業了，盒馬鮮生在早上九點就顯示運力不足了”。近日，上海消費者遇到了因運力不足而無法在線上購買生鮮物資的情況。

    “為了應對訂單上漲，已經加大了配送員的招聘力度，擴大人員儲備。”12月22日，叮咚買菜相關負責人告訴《證券日報》記者，為了迎接冬至，叮咚買菜北京、上海等城市加大湯圓、餃子及各類肉餡、羊肉等產品的供應。近兩日徐家匯前置倉站點訂單環比上周上漲超過50%，周末的訂單量更是增長了一倍。不過，前置倉面臨著較大的人手壓力，目前平臺還通過招聘一線臨時工、“員工內推”等方式緩解運力緊張。

    12月22日，盒馬鮮生相關負責人也告訴《證券日報》記者，已經通過緊急招聘補充門店人力，門店、大倉的同事也加班加點。一些線上訂單量大的門店，配送小哥一直送到半夜，“在有限的人力下，只能分時段開放線上預定，我們相信困難只是暫時的，隨著第一波感染員工的康復和回流，當前緊張的人力會得緩解，預計最快下周就能有較大恢復，‘搶菜難’也會得到緩解。”

    美團數據顯示，上海外賣單量近日上漲明顯，周環比增加超過30%。最近一周上海已經有約5000名新騎手加入美團，為城市保供提供運力支持。預計接下來的一個月內，還將繼續在上海投入超2000萬元的補貼，以吸引、鼓勵更多騎手跑單，為城市保供增添保障。

    在多個平臺發出“求援”倡議，急招配送騎手的同時，據“上海商務”微信公眾號，上海市網購商會12月20日也發布倡議書，鼓勵近期未到崗工作或有閑暇時間的居民，在確保自身身體健康的條件下加入配送的行列當中。此外，江蘇、重慶、鄭州等多地市場監管部門發文鼓勵有條件的市民加入騎手隊伍。

（編輯 白寶玉）