本報(bào)見習(xí)記者 王小康

    騰訊與紅星美凱龍達(dá)成戰(zhàn)略合作

    10月31日，騰訊&紅星美凱龍戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)暨11.11啟動(dòng)儀式在深圳舉行。雙方宣布建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以“智慧零售”為共同理念，在建立數(shù)字化及差異化消費(fèi)體驗(yàn)、構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系、營(yíng)造家居行業(yè)數(shù)字化新生態(tài)等領(lǐng)域開展合作，探索家居零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。

    騰訊集團(tuán)副總裁林璟驊表示，“與紅星美凱龍達(dá)成戰(zhàn)略合作，是騰訊智慧零售助力家居行業(yè)數(shù)字化的開始，也是騰訊‘連接’、‘去中心化’理念在家居行業(yè)的延伸。雙方將基于對(duì)用戶和零售業(yè)的理解，以數(shù)字化手段助力行業(yè)完成新消費(fèi)與新數(shù)字化的升級(jí)，共同構(gòu)筑美好生活。”

    紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新也對(duì)合作充滿期待。他說，“隨著紅星美凱龍和騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，我們將一起推動(dòng)‘智慧零售’在家居行業(yè)的落地，一起探索、共建家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，共創(chuàng)經(jīng)營(yíng)泛家用戶全生命周期的新商業(yè)模式，并共建IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)。這是家居行業(yè)數(shù)字化升級(jí)具有里程碑意義的時(shí)刻，必將被載入家居行業(yè)發(fā)展史冊(cè)。”

    發(fā)布會(huì)上，騰訊與紅星美凱龍力推了雙方合作的首個(gè)重磅項(xiàng)目——IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)。

    此次發(fā)布會(huì)也是紅星美凱龍2018年度雙十一啟動(dòng)儀式。作為紅星美凱龍與騰訊合作后的第一場(chǎng)大促，通過IMP平臺(tái)賦能，將實(shí)現(xiàn)189城全員、全鏈路、全場(chǎng)景、全周期的營(yíng)銷，重新定義家居行業(yè)雙十一。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，紅星控股副董事長(zhǎng)車建芳帶領(lǐng)千大家居品牌總裁喊出了“千大家居品牌總裁保駕，線上線下買貴十倍退差”的口號(hào)，標(biāo)志著2018年家居行業(yè)雙十一正式啟動(dòng)。

    重塑家居零售價(jià)值鏈

    騰訊與紅星美凱龍一直保持著緊密合作。2015年，紅星美凱龍就建立了微信訂閱號(hào)，并打造了全國(guó)上百家商場(chǎng)的自媒體矩陣。三年來，從微信訂閱號(hào)到騰訊云，紅星美凱龍共借助騰訊9種工具，研發(fā)和實(shí)現(xiàn)了O2O閉環(huán)系統(tǒng)、自媒體矩陣系統(tǒng)、SCRM系統(tǒng)、私有DMP系統(tǒng)、營(yíng)銷工具系統(tǒng)、線下數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、全民社交營(yíng)銷系統(tǒng)等7大數(shù)字營(yíng)銷武器。

    值得一提的是，今年以來紅星美凱龍與騰訊的合作更為緊密。紅星美凱龍通過微信小程序，實(shí)現(xiàn)了C端+B端+E端三維一體，打造了精準(zhǔn)鎖客系列工具。騰訊云優(yōu)MALL則賦予紅星美凱龍線下門店更強(qiáng)大的后臺(tái)管理數(shù)字化能力，利用終端智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)字化，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)采集廣度和營(yíng)銷閉環(huán)效率。今年11月，雙方還將通過企業(yè)微信聯(lián)動(dòng)小程序開發(fā)與微信群運(yùn)營(yíng)，升級(jí)全民社交營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式。

    騰訊廣告營(yíng)銷服務(wù)線行業(yè)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理張菁介紹，以騰訊云為核心能力，以騰訊廣告營(yíng)銷系統(tǒng)為核心商業(yè)流量平臺(tái)，雙方合作的IMP平臺(tái)將在更多維度助力家居行業(yè)進(jìn)入智慧營(yíng)銷時(shí)代。針對(duì)家居行業(yè)的營(yíng)銷痛點(diǎn)，騰訊將開放全場(chǎng)景核心流量、多元化優(yōu)質(zhì)IP以及精準(zhǔn)智能投放平臺(tái)三大優(yōu)勢(shì)，攜手紅星美凱龍?jiān)诹髁績(jī)?yōu)選、內(nèi)容共融以及平臺(tái)智投三個(gè)維度助力紅星美凱龍將IMP平臺(tái)打造為家居行業(yè)全鏈路一體化的整合營(yíng)銷體系。

    根據(jù)規(guī)劃，騰訊將充分運(yùn)用小程序、微信公眾平臺(tái)、微信支付、騰訊廣告營(yíng)銷服務(wù)、騰訊云、企業(yè)微信以及泛娛樂IP七大核心能力，在流量、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、技術(shù)、社交、場(chǎng)景等方面全方位助力家居行業(yè)，探索家居零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑，為顧客全生命周期提供線上線下一體化服務(wù)。

    分析人士指出，騰訊具備極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)和科技基因。此前，騰訊集團(tuán)董事局主席馬化騰在公司戰(zhàn)略升級(jí)內(nèi)部公開信中也曾表示，“騰訊與各行各業(yè)深度融合將是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重要、最根本的趨勢(shì)，我們將通過技術(shù)、平臺(tái)和資源，助力產(chǎn)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。”紅星美凱龍?jiān)诩揖有袠I(yè)積累了豐富的多業(yè)態(tài)綜合運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及線下資源。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，不僅能推動(dòng)家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，也必將重塑家居行業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)格局。

    近一段時(shí)間以來，家居行業(yè)整體面臨了巨大的挑戰(zhàn)，但是紅星美凱龍仍然保持了快速的增長(zhǎng)。根據(jù)2018年三季報(bào)，紅星美凱龍今年前九個(gè)月公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入99.91億元，同比增長(zhǎng)29.40%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)達(dá)到41.60億元，同比增長(zhǎng)46.50%。與騰訊達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，無疑將給高速前進(jìn)的紅星美凱龍注入了新活力。

    IMP平臺(tái)成首個(gè)殺手锏

    紅星美凱龍和騰訊的第一個(gè)合作成果，就是IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)。紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)CMO何興華介紹，家居行業(yè)數(shù)字化、智能化改造進(jìn)程相較其他領(lǐng)域偏慢，這與家居行業(yè)“三高”（高離散、高關(guān)聯(lián)、高復(fù)雜）體質(zhì)密切相關(guān)。IMP平臺(tái)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多維度、連續(xù)性的超精準(zhǔn)連接，連接家居生態(tài)內(nèi)的各種角色、各種場(chǎng)景和各種內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)為用戶提供家裝全周期、個(gè)性化服務(wù)，并以此來制造流量，然后將流量分享給所有的品牌，讓整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷效率提升，運(yùn)營(yíng)成本下降。

    據(jù)介紹，在騰訊的賦能之下，紅星美凱龍已在189城實(shí)現(xiàn)了全員、全鏈路、全場(chǎng)景、全周期的營(yíng)銷數(shù)字化，并完成了IMP五大系統(tǒng)的初步構(gòu)建與大規(guī)模、高頻次、多場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行迭代。

    以超精準(zhǔn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、全場(chǎng)景流量系統(tǒng)、一站式內(nèi)容系統(tǒng)、數(shù)字化工具系統(tǒng)及智能化管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)為支撐，在騰訊的賦能之下，紅星美凱龍不斷拓展自身的價(jià)值創(chuàng)造能力。得益于強(qiáng)大的超連接能力，IMP平臺(tái)讓紅星美凱龍獲取了商場(chǎng)聚客能力、商品展示能力、單一服務(wù)場(chǎng)景升級(jí)為多個(gè)場(chǎng)景的全渠道引流能力、借力意見領(lǐng)袖連接用戶的流量裂變能力、全周期個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)所帶來的流量制造能力以及通過內(nèi)容與用戶精準(zhǔn)匹配連接的流量轉(zhuǎn)化能力，從而解決整個(gè)家居行業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷效率問題。

    IMP平臺(tái)將以商場(chǎng)為原點(diǎn)打造更大的“場(chǎng)”——智慧營(yíng)銷流量場(chǎng)，賦能給整個(gè)家居行業(yè)，讓每個(gè)家居企業(yè)在這個(gè)場(chǎng)里可以自由的、高效的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化、智慧化。同時(shí)，騰訊+紅星美凱龍還將進(jìn)一步打造一個(gè)更大的垂直生態(tài)——家居行業(yè)智慧營(yíng)銷生態(tài)，把商品、技術(shù)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、媒體、服務(wù)等各方參與者引入其中，實(shí)現(xiàn)共贏。何興華說：“在這個(gè)生態(tài)里，紅星攜手騰訊，專心做好一件事，那就是成為整個(gè)生態(tài)的超級(jí)連接器。”

    IMP平臺(tái)作為家居行業(yè)最大獲客平臺(tái)，是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)用戶面貌高精度呈現(xiàn)的用戶畫像放大器，是一個(gè)可以打造裂變效應(yīng)的全民社交營(yíng)銷平臺(tái)，是一個(gè)專業(yè)個(gè)性化的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，更是一個(gè)家居垂直DMP實(shí)效廣告投放平臺(tái)。在這里品牌商能夠得到數(shù)字營(yíng)銷工具庫(kù)、智能營(yíng)銷核的全方位武裝。

    深層次解決行業(yè)痛點(diǎn)，釋放產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值，這就是IMP平臺(tái)核心價(jià)值所在。

    重新定義家居雙十一

    在雙11前夕，紅星美凱龍與騰訊達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，借助IMP平臺(tái)，雙方有望聯(lián)手重新定義家居的雙十一。

    “在不久前的十一大促中，借助IMP平臺(tái)，紅星美凱龍創(chuàng)下了106.82億元的銷售業(yè)績(jī)。此次，有了騰訊的助力以及IMP平臺(tái)更多的落地應(yīng)用，今年雙十一將更令人期待。”紅星控股副董事長(zhǎng)車建芳在發(fā)布會(huì)上與各大品牌總裁共同啟動(dòng)“千大家居品牌總裁保駕，線上線下買貴十倍退差”活動(dòng)，拉開了今年家居雙十一的大幕。

    據(jù)悉，此次雙十一，紅星美凱龍將推出“團(tuán)尖貨”活動(dòng)，這也是家居營(yíng)銷史上第一次引入“團(tuán)”的概念，打造“慵懶主義團(tuán)”、“人生1/3團(tuán)”、“五星料理團(tuán)”、“赤腳森林團(tuán)”、“藝術(shù)磚家團(tuán)”、“凈力而為團(tuán)”這六大品類團(tuán)。以團(tuán)為核心，通過紅星美凱龍和騰訊共同打造的IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)賦能，從流量、玩法、尖貨、內(nèi)容等四個(gè)方面出發(fā)，以小程序?yàn)橹鲬?zhàn)場(chǎng)，以尖貨打造產(chǎn)品，用達(dá)人帶動(dòng)流量，家居行業(yè)的雙十一將重新被定義。

    不僅如此，今年雙十一紅星美凱龍商場(chǎng)還將登陸京東開設(shè)官方旗艦店，在北京、重慶兩地率先落地。消費(fèi)者可以在手機(jī)上逛家具、領(lǐng)取優(yōu)惠券等特權(quán)，并與線下商場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，在線下體驗(yàn)后下單，體驗(yàn)線上線下無縫鏈接的新模式。與京東的合作也是紅星美凱龍商場(chǎng)第一次實(shí)現(xiàn)在線上電商平臺(tái)的映射。