近期，騰訊、京東、阿里等互聯網巨頭都在進行大規(guī)模的組織架構調整，原因無外乎是要適應外界環(huán)境的變化和戰(zhàn)略的變化，組織架構調整可以說是企業(yè)經營發(fā)展過程中經常會發(fā)生的事。而對于所有企業(yè)來說，要想獲得長遠發(fā)展，管理都是一個永恒的課題。架構需要不斷調整變化，那么如何能夠使得企業(yè)在調整變化的過程中持續(xù)保持戰(zhàn)斗力和發(fā)展動力，這恐怕是很多老板日思夜想的問題。

    或許，拉卡拉創(chuàng)始人、董事長孫陶然出版的《有效管理的5大兵法——用文化管公司》一書可以提供很多借鑒。孫陶然在成功創(chuàng)辦多家企業(yè)的基礎上，將二十余年的管理經驗進行總結和提煉，以拉卡拉的發(fā)展實踐為基礎，從價值觀、方法論等多個方面深入淺出地講述了管理的內涵。

    拉卡拉董事長孫陶然

    拉卡拉成立于2005年，經過13年的發(fā)展，已經成長為國內領先的綜合性金融科技集團，目前，拉卡拉旗下包括支付服務，金融科技、產業(yè)基金等業(yè)務板塊。為個人和企業(yè)用戶提供支付、征信、融資等全面的金融服務。

    其中，拉卡拉支付作為首批獲得央行第三方支付牌照的企業(yè)，目前在商戶收單服務全面覆蓋餐飲、零售、旅游、保險等市場。易觀智庫數據顯示，2018年上半年，拉卡拉在第三方支付公司中終端掃碼受理筆數行業(yè)第一，智能支付終端投放量行業(yè)第一，銀行卡收單交易規(guī)模行業(yè)第二。

    拉卡拉金融業(yè)務也已發(fā)展成為國內領先的金融科技平臺，業(yè)務涵蓋信貸、保理、融資租賃等領域。且已具備金融科技輸出能力，為金融機構提供全流程科技服務。

    拉卡拉這一系列成績的取得，和孫陶然十幾年來創(chuàng)立的以文化管公司的管理理念分不開，拉卡拉正是在其文化的推動下，抓住了每一階段發(fā)展的時機，并始終保持創(chuàng)新的熱情、正確的價值觀和發(fā)展方向，才能取得了今日不俗的成績。    

    孫陶然用“五行文化”打造拉卡拉

    孫陶然在《有效管理的5大兵法》中提出，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)斗力的源泉。一支軍隊的戰(zhàn)斗力，來源于“招兵”“練兵”和“用兵”，做好了就是一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)無不勝的鐵軍。按照企業(yè)文化來招兵，就會物以類聚、人以群分，企業(yè)才能找到“合適的”兵；依托文化來練兵，就會統(tǒng)一思想、統(tǒng)一理念，形成隊伍的強大戰(zhàn)斗力；依托文化來用兵，才能讓80%的人在80%情況下做到80分的標準。他認為，拉卡拉能發(fā)展成今天的規(guī)模，在5年甚至10年前就已經知道了輪廓，就是因為拉卡拉一貫秉承的“五行文化”在背后的指引和支持。

    拉卡拉的“五行文化”包括核心價值觀、十二條令、四環(huán)方法論、執(zhí)行四步法和領導力三要素五個層次，分別以五行中的金、木、水、火、土代表。拉卡拉的核心價值觀是求實、進取、創(chuàng)新、協(xié)同、分享，這五個詞構成了拉卡拉文化的內核，回答了我們是誰、我們從哪里來、我們要向哪里去等基本問題。拉卡拉五行文化的中核是十二條令、四環(huán)方法論和執(zhí)行四步法，而外核是領導力三要素，企業(yè)文化的內核、中核和外核，構成了企業(yè)人思維和行為的準則和執(zhí)行抓手，讓拉卡拉的隊伍成為一個主人心態(tài)、創(chuàng)業(yè)精神和志同道合的隊伍。

    孫陶然要求拉卡拉普通員工必須做到第一層、第二層，中層干部必須做到第三層、第四層，而核心干部必須做到第五層。“慢慢你會發(fā)現，不認同你這五大板塊的人不會進入到你的公司，進入你公司的人慢慢會變成用一個頻道說話、做事的人，這個時候企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會非常強”，孫陶然一語道破五行文化對拉卡拉的微觀層面影響。

    有人說，企業(yè)文化最初的源泉本就是老大的初心、信仰、擔當和責任感。而管理專家安妮特·西蒙斯認為，通常我們會宣揚很多價值觀，把它們印成標語、卡片，但是當人們讀這些東西的時候，其實不是特別往心里去，因為這些口號太抽象，距離生活太遠，沒有具體的事例做支撐，人們很難感受其中的意義。孫陶然則通過在拉卡拉切實推行企業(yè)文化而使得拉卡拉一路走來，不斷發(fā)展壯大。

    領導力三要素決定企業(yè)成敗

    拉卡拉五行文化的最高層級是領導力三要素，建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍，這是拉卡拉核心干部必須做到的準則，其中最核心的事是定戰(zhàn)略。

    孫陶然曾公開對媒體表示，“拉卡拉的發(fā)展過程中每一刻我們都在像流水一樣優(yōu)化戰(zhàn)略。

    拉卡拉成立之后，很快便切入便民支付領域，在300多個城市便利店里安裝終端POS，提供繳費和信用卡還款，為培育消費者使用銀行卡刷卡、商戶受理銀行卡結算的習慣做出了非常大的貢獻。此后，拉卡拉首批獲得央行第三方支付牌照，同時獲得牌照的還有支付寶。支付寶依托淘寶的電商場景，針對C端的規(guī)模迅速做大，而并無C端場景加持的拉卡拉面臨自成立以來最大的戰(zhàn)略抉擇。繼續(xù)2C還是轉向2B，拉卡拉內部也出現了涇渭分明的兩派，最終在全盤推演之后，決定拉卡拉全力轉向2B收單市場，緊緊抓住了小微商戶尚未完善的收單服務的痛點，才有了拉卡拉支付后來的大發(fā)展。

    而進入到信貸市場也是一個“建班子、定戰(zhàn)略”的故事。2015年，拉卡拉的業(yè)務再辟出一條分支——信貸市場，徐氫和王國強兩位拉卡拉高管帶著一干以銀行背景為主的精英團隊，為公司開辟了另一個重要戰(zhàn)場。孫陶然曾公開表示，自己當初對這塊兒業(yè)務也沒有信心，“你從來沒見過的一個人，他在互聯網上提交貸款申請，我們就要在最快1秒，最慢十幾分鐘內決定是否把錢打給他用于還信用卡，這其實是一件挺有風險的事。”但孫陶然當時給了這個團隊3000萬元作為啟動資金，在合規(guī)的范圍里打樣嘗試，堅持以技術為驅動，以合規(guī)為準繩，一路發(fā)展壯大，這才有了今天的拉卡拉金融。

    而提到“帶隊伍”，孫陶然說，帶隊伍要達成三個目標：一是讓隊伍有共同的目標；二是讓隊伍有基本紀律，能夠令行禁止；三是讓隊伍學會打仗，掌握各種戰(zhàn)斗技能，讓拉卡拉不斷進步的唯一方法就是把隊伍建設成為學習型組織，這需要領導者以身作則。

    文化的定力要守正也要出奇

    無論是收單還是信貸，歸根到底都是金融業(yè)務。拉卡拉內部始終強調，合規(guī)經營是拉卡拉的生命線，堅持走正道，尊重金融規(guī)律，站在行業(yè)發(fā)展和社會價值的高度來看待自身業(yè)務。

    孫陶然曾表示，金融的商業(yè)本質就是對風險的評估和控制，科技的發(fā)展可以提升金融交易和風險控制的效率，優(yōu)化商業(yè)路徑，但不會改變行業(yè)的本質。無論使用多么先進的科技手段，遵循最基本的邏輯，敬畏行業(yè)規(guī)律，才是生存和發(fā)展之道。奉行走正道的發(fā)展思路，拉卡拉十多年來一直是恪守行業(yè)規(guī)則、維護市場秩序的典范，并取得了顯著的成績。

    值得一提的是，在業(yè)務規(guī)模保持較快增長的同時，拉卡拉也始終堅守業(yè)務的安全合規(guī)，下大力氣實現大數據和互聯網前沿技術在業(yè)務中的實際應用，將風控做到了極致。由拉卡拉自主研發(fā)的鷹眼風控引擎以及天穹反欺詐云服務，可秒級速度完成對用戶的風險畫像和風險評估，且在海量的交易中顯現出了驚人的威力。鷹眼風控引擎通過精細化的風險計量工具與決策分析技術，構建并反復優(yōu)化模型，可對用戶形成360度畫像分析與精準的授信策略，極大降低了盡調與征信成本，可把業(yè)務拓展至傳統(tǒng)模式所未能觸及的“長尾市場”；天穹反欺詐云服務通過聲紋識別、LBS定位、自然語義分析等前沿技術，實現多模態(tài)檢測和特征實時分析，運用知識圖譜和深度學習模型，在毫秒之間精準識別不良客戶，極大降低了風險成本。這兩套風控系統(tǒng)聯動，實現了“5分鐘申請，1天內到賬”的高效決策，這極大地縮短了審批時間，降低了融資成本，大幅度提高了融資效率。

    去年年底，中國支付清算協(xié)會召開的支付清算綜合服務平臺建設總結表彰大會上，拉卡拉作為中國支付清算協(xié)會的會員單位，獲得“數據報送優(yōu)秀單位”和“先進個人”兩項表彰，在防范行業(yè)風險、維護市場秩序等方面，獲得業(yè)內的廣泛認可。

    孫陶然曾多次公開表示，拉卡拉將持續(xù)致力于賦能中小微商戶智慧經營，踐行自己的使命，通過科技創(chuàng)新打造底層統(tǒng)一、用戶導向的共生系統(tǒng)，助力商戶在新零售、新經濟下實現智慧經營，為普惠金融的發(fā)展貢獻力量。