本報記者 許潔

    “在疫情期間，京東零售是在中國乃至全球，支持當地民生表現優異的一家零售公司、零售集團、零售平臺。而今年的618，我也希望延續這種卓越的表現，能夠創造輝煌，能夠讓更多的消費者和合作伙伴受益。”京東零售集團CEO徐雷如此表示。

    在5月28日的2020年京東零售618誓師大會上，徐雷談及了此次疫情對于社會的影響及京東的表現，也對京東未來的發展提出了自己的思考，并對今年京東618提出了期望和要求，“我們有責任和義務跟合作伙伴一起去迎接這個挑戰，共同成長。這是我們今年618最需要達成的意義和使命。”

    京東零售經營邏輯得到驗證

    疫情發生后，京東零售一線采銷人員迅速組織貨源、協調入倉；客服人員高效應對咨詢及售后問題的暴漲；運營人員快速進行調整；7Fresh等線下門店員工也都堅守在各自的崗位上……在此過程中，徐雷沒有下達任何命令給采銷、研發、運營，但一切都在有條不紊地推進。

    “作為零售的第一負責人，好像我沒有下達過關于抗疫特別具象的命令。但有時候我想起來又覺得很欣慰，第一說明組織在成熟，第二說明大家的價值觀、理念是一致的。”在徐雷看來，京東集團的一季度業績正是一個試金石，驗證了京東所堅持的經營邏輯“平衡發展、動態調整”的正確性，那就是在一個中長期的時間里面，不追逐于某一個單項指標的快速增長，保持一個平衡發展的狀態；同時針對某一區域、品類、業務遇到的市場的競爭或變化，去做動態的調整。

    得益于京東不間斷運營能力的保障，大量品牌、商家在京東平臺取得很好的成績。數據顯示，今年1月-4月，京東平臺上有572個品牌下單金額過億元，其中180個品牌同比增幅超過50%；有230個品牌下單金額過3億元；有151個品牌下單金額過5億元。

    疫情對京東零售提出新要求

    徐雷認為，疫情帶來的影響對京東未來的發展提出了新要求。“整個中國零售行業已經發生巨變。這次疫情會改變零售行業所有現有玩家和未來玩家的發展路徑。而在其中，如果我們不能看得更遠，我們就不能走得更遠。”

    因此，對于未來的目標設定，徐雷認為，還是要做長期主義者的戰略選擇、導向、內涵；京東零售的組織能力、人才能力、業務能力、技術數據能力都需要升級。在徐雷看來，目前整個京東員工已經達成了共識和默認，那就是要追求有質量的增長，而有價值的、可持續性的創新是京東零售接下來要秉承的一種理念和運營的方式。

    同時，對于疫情帶來的不確定性，徐雷也表達了自己的思考。供應鏈講究的是協同性和確定性，徐雷認為，一個優秀的企業家就是要把自己的目光探向那些不確定性的領域，并且一步一步通過自身的能力轉化為確定性的經營，這是一個企業、一個企業家應該做的事情。

    此外，在徐雷看來，這次疫情會對整個中國的商業產生三個比較重要的影響：

    第一個影響是現金流的管理。“現金流有三個月的傳統企業，其實非常少，現金流能超過六個月的企業都是鳳毛麟角。”

    第二個影響是社區類型的經濟、商業將會大幅度增加。“這次疫情可以看到的是，甚至包括北京這樣的城市，社區商業都是不足的，而這里面未來會誕生出很多商業機會。”

    第三個影響是數字化轉型，疫情可能會讓傳統企業的數字化轉型速度提高一到三年。“而我們本身是一個數字化企業，我們的生意其實是建立在數字化基礎上，所以我們有天然的優勢。”

    今年，京東618迎來了第17個年頭。對于今年京東618，徐雷直言，只有一方贏不是長久的生意，希望共贏或者多贏的局面出現。“無數的企業都可以用618，我們也鼓勵大家從一個企業的周年慶，變成一個全行業的促銷節點。”徐雷表示，京東零售今年將繼續秉持開放戰略，“我們有責任和義務跟合作伙伴一起去迎接這個挑戰，共同成長。這是我們今年618最重要的要達成的意義和使命。”

（編輯 喬川川）