本報見習記者 林娉瑩

    日前，隨著誠品生活與華潤萬象天地雙雙發(fā)布公告，傳聞已久的誠品生活退出深圳消息靴子落地。正如外界所猜測，誠品生活深圳門店（下稱“誠品深圳”）將在2020年12月31日停止經(jīng)營，場地將全數(shù)返還給華潤置地，主要原因是“來自疫情的沖擊”。

    在接受《證券日報》記者采訪時，誠品生活方面表示：“疫情的沖擊對所有人都是全新的考驗。關閉深圳門店是一個不得已的決定，期待能夠互相體諒。我們作為員工也感到很遺憾。”

    同時，誠品生活方面進一步向記者說道，誠品生活目前仍在大陸市場調(diào)研，也有持續(xù)接到其他各大城市的入駐邀約：“未來如果因緣具足，也希望早日與大陸讀者朋友再次相遇。”

    （萬象天地“抱抱象”地標與誠品深圳招牌，攝/林娉瑩）

    顧客開始告別“打卡”

    7月3日，誠品生活發(fā)布公告稱，突如其來的疫情對其短中期穩(wěn)健經(jīng)營的基礎形成了無法減輕的沖擊，促使深圳門店必須改變營運計劃和腳步，以健全公司的整體經(jīng)營。經(jīng)多方探討與審慎評估后，誠品深圳決定在年底終止經(jīng)營。

    “我們尊重這個不得已的決定，也無比理解這樣抉擇背后雙方團隊的不舍。”華潤置地旗下萬象天地在同日發(fā)布公告時表示，“未來在誠品深圳所在區(qū)域，萬象天地將進行品牌與業(yè)態(tài)的迭代升級及全新探索。”

    之前，也有消息稱計劃關閉的是誠品深圳的百貨部分，誠品書店可能由華潤置地接手經(jīng)營；但如今，雙方公告中均未明確提到書店的去留。《證券日報》記者曾就此向誠品生活方面求證，其表示不予置評。

    在撤店消息公開后，最感到不舍的無疑是誠品的忠實顧客們。7月7日下午，《證券日報》記者來到誠品深圳，發(fā)現(xiàn)相比于一般工作日，官宣撤店消息后的誠品店內(nèi)明顯人流量增多。除了誠品書店的閱讀區(qū)座位已經(jīng)坐滿，誠品生活內(nèi)的其他樓層也均有或隨逛隨拍、或結伴出行的顧客；而在萬象天地吉祥物“抱抱象”的長廊上，還有不少人正與誠品生活的招牌合影留念。

    （誠品書店內(nèi)情景，攝/林娉瑩）

    在店內(nèi)，《證券日報》記者也隨機采訪了幾位顧客關于誠品關店的感受，均得到了對書店深感“可惜、遺憾”的回復。一位內(nèi)駐商戶的店員向《證券日報》記者表示，在官方宣布撤店消息后的周末（7月4日、5日），誠品深圳的人流量暴增，幾乎達到了近幾個月來的頂峰：“這幾天，也有不少顧客是專程來到誠品，打卡告別。”

    《證券日報》記者還在現(xiàn)場看到有神秘人員正手持紙筆，與每家店鋪進行談話并不停抄抄寫寫。上述店員向記者說道，這些神秘人員自稱屬于益田集團旗下商場的招商團隊，正逐店詢問商戶搬遷等相關事宜。“但現(xiàn)在留守的都是店員，我們也都在等公司下發(fā)關于店址搬遷的通知。”

    “誠品模式”艱難前行

    公開資料顯示，誠品生活的前身為誠品書店，由吳清友在中國臺灣創(chuàng)立，后由其接班人吳旻潔主導轉型，開創(chuàng)“百貨+書店”的經(jīng)營模式，即以書店引流，結合以獨立文創(chuàng)品牌為主的文化百貨業(yè)態(tài)經(jīng)營。之后，誠品書店結束了長達十幾年的虧損，轉型成誠品生活并實現(xiàn)盈利。

    但于今年疫情沖擊的環(huán)境下，“賣書”救不了誠品，“百貨”也很難救得起。5月27日的股東大會上，誠品生活董事長吳旻潔就曾直言稱，受疫情影響，公司整體經(jīng)營承壓：“誠品計劃到6月底關6家店，下半年還會再關1到2家。”

    2020年一季度，誠品生活實現(xiàn)營收11.43億新臺幣，同比減少11.64%；實現(xiàn)歸母凈利潤713.8萬新臺幣（約合人民幣171.6萬元），同比下滑90.81%。

    在接受《證券日報》記者采訪時，浙江財經(jīng)大學東方學院電子商務專業(yè)副教授林立偉認為，疫情沖擊是誠品深圳支撐不下去的主要原因。“出于疫情期間的社交距離考量，多數(shù)的消費者會轉向線上商店消費；實體商店如若沒有及時‘虛實結合’并轉型新零售的商業(yè)模式，就很難抗住影響。”

    但除了經(jīng)營環(huán)境的影響，誠品深圳的撤離也有其自身的經(jīng)營原因。

    據(jù)了解，誠品深圳是誠品在大陸的第二家門店，但人氣遠低于首家門店誠品蘇州。公司年報顯示，誠品蘇州已在2019年實現(xiàn)盈利。曾有消費者向《證券日報》記者表示，誠品深圳開業(yè)后名氣雖然大，但百貨部分的人流量一直低于書店，真正消費的人也不多。

    （誠品書店內(nèi)一角，攝/林娉瑩）

    有誠品深圳內(nèi)的店員向《證券日報》記者表示：“實際上，很多人還是沖著誠品書店的名氣來的，誠品生活內(nèi)的獨立文創(chuàng)品牌太小眾。”也有消費者向記者表示，誠品書店在深圳算是人氣不低的書店，但除書籍外的文創(chuàng)商品溢價過高，很多人是“逛而不買”。

    “可能對于快節(jié)奏又相對務實的深圳人，給高溢價的獨立文創(chuàng)品牌買單的意愿不會特別大，誠品更適合蘇杭這類不快不慢的城市。”來自華東的悉小姐（化名）向《證券日報》記者表示。

    對此，林立偉就誠品模式向記者分析稱，誠品的特色在于向讀者提供舒適的環(huán)境進行閱讀與圖書選購，用書店的名氣進行引流，加入百貨業(yè)態(tài)并引入獨立文創(chuàng)與餐飲等商家創(chuàng)造購物場景，實現(xiàn)盈利。然而，誠品模式未能抵消線下實體商業(yè)整體疲軟的影響，僅僅做業(yè)態(tài)創(chuàng)新并不足夠。

    “此外，近年來即便是在中國臺灣也不斷有線上書店產(chǎn)生，給線下書店造成影響。因此實體書店亟須轉型，擔當引流重任的誠品書店尤為如此。”林立偉表示。

    （誠品深圳內(nèi)仍辦有小型展覽，攝/林娉瑩）

（編輯 上官夢露）