本報記者 向炎濤

    “除了感情不修，啥都修。”曾在電梯廣告里頻繁亮相的啄木鳥家庭維修平臺終于被曝光。

    3月15日晚，中央電視臺播出的“3·15”晚會曝光，重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“重慶啄木鳥”）旗下的啄木鳥家庭維修平臺存在無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者的情況。

    曝光之后，監(jiān)管部門火速行動。3月16日上午，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報稱，該局迅速啟動應急機制，組織市區(qū)兩級執(zhí)法力量，出動執(zhí)法人員80余人，進駐重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部及其分子公司，重點對維修工的抽成規(guī)則、員工培訓、對外宣傳、業(yè)務(wù)推廣、零配件產(chǎn)品質(zhì)量等情況進行調(diào)查。

    《證券日報》記者注意到，重慶啄木鳥的母公司啄木鳥維修國際有限公司（以下簡稱“啄木鳥”）分別于2024年1月和2024年9月兩度“遞表”港交所謀求IPO，目前上市進程處于“處理中”。

    公司承諾整改

    根據(jù)報道，啄木鳥家庭維修自稱是目前國內(nèi)最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內(nèi)300多個城市都有業(yè)務(wù)開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。

    記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一位消費者因水龍頭沒打開導致洗衣機無法進水。啄木鳥家庭維修平臺的維修師傅上門檢查后謊稱進水閥有問題需要修理，最后維修師傅僅打開水龍頭就收費100元。

    這樣坑騙消費者的情況不少。有消費者在燃氣灶沒電后更換電池，因沒有移除電池上的保護帽而無法點燃燃氣灶。維修師傅上門后則為用戶更換成本僅20元的點火器，并順手移除電池帽，最終收費250元以上。

    節(jié)目播出后，啄木鳥家庭維修平臺在3月15日晚連發(fā)兩次聲明稱，放棄公關(guān)，接受陽光下的檢驗。“這不是任何個人的失誤，而是我們整個體系的問題，是我們管理上的缺陷。”公司承諾，每天公開一項整改進展，直到所有問題被徹底解決。

    毛利率高達80%

    公開資料顯示，重慶啄木鳥成立于2014年，公司創(chuàng)始人兼董事長王國偉從一線維修工程師開始職業(yè)生涯。2023年11月，重慶啄木鳥在開曼群島注冊豁免責任公司啄木鳥，隨后啄木鳥謀求上市。

    記者注意到，啄木鳥于2024年1月首次提交招股說明書，六個月后招股說明書無效。2024年9月30日，公司再次在港交所提交招股說明書，目前上市狀態(tài)為“處理中”。

    在招股書中，啄木鳥將工程師稱為“客戶”而不是雇員或派遣員工，公司向其提供平臺服務(wù)，促成其與消費者之間的有關(guān)家庭維修服務(wù)的交易。啄木鳥向工程師收取信息技術(shù)服務(wù)費，一般占訂單價格的35%至40%。

    梳理啄木鳥最新的招股說明書可發(fā)現(xiàn)，近年來，啄木鳥總交易額持續(xù)增長。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，公司總交易額分別為9.86億元、14.62億元、24.29億元、15.67億元，每單平均交易額從2021年的231.8元增長至2023年的250.2元，2024年上半年為238.6元。

    持續(xù)增長的業(yè)務(wù)量也為公司帶來可觀的收入。公司2021年、2022年、2023年和2024年上半年收入分別為4.01億元、5.95億元、10.11億元和6.23億元；經(jīng)調(diào)整凈利潤分別為3343.1萬元、620.4萬元、4887萬元和3888萬元。

    公司常年維持高毛利率。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，公司毛利率分別為80.5%、81.4%、84.2%和80.2%。

    與此同時，公司還保持著較高的銷售及營銷開支。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，銷售及營銷開支占收入的百分比分別為44.3%、48.9%、48.9%和48%。對于銷售及營銷開支的增長，公司在招股書中解釋稱，主要由于平臺上服務(wù)訂單增加，流量獲取開支增加；廣告及品牌推廣開支增加，以進一步推廣品牌；以及銷售人員數(shù)量增加。

    明星資本參股

    值得一提的是，在重慶啄木鳥前期融資中，不乏明星資本。其中，A輪融資中包括北京云企互聯(lián)投資有限公司（以下簡稱“云企互聯(lián)”）、蘇州工業(yè)園區(qū)順為科技創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）（以下簡稱“蘇州順為”）、天津金米投資合伙企業(yè)（有限合伙）（以下簡稱“天津金米”）。經(jīng)股權(quán)穿透，云企互聯(lián)由北京五八信息技術(shù)有限公司全資持股，實控人為姚勁波。天津金米由小米科技有限責任公司全資持有，實控人為雷軍。

    在之后的B輪和B+輪融資中，姚勁波通過其實際控制的湖南五八阡陌股權(quán)投資基金合伙企業(yè)（有限合伙）（以下簡稱“湖南五八阡陌”）、五八有限公司再次跟投。

    在此前啄木鳥謀求赴港上市之時，中國證監(jiān)會在2024年3月公示了境外發(fā)行上市備案補充材料要求，要求啄木鳥出具補充材料，包括說明公司境外搭建離岸架構(gòu)和返程投資涉及的外匯登記、境外投資、外商投資、稅費繳納等監(jiān)管程序方面合法合規(guī)的結(jié)論性意見；現(xiàn)有股權(quán)激勵計劃（包括非員工股權(quán)激勵計劃）是否存在利益輸送情形；說明發(fā)行人及控股公司開發(fā)運營的APP、小程序、公眾號等產(chǎn)品情況，是否涉及向第三方提供信息內(nèi)容等。

（編輯 張昕 上官夢露）