本報記者 王麗新

    自4月份橫空出世以來，貝殼找房就不斷在更新和完善自身平臺規則和制度。

    近日，貝殼找房推出了“店東管理委員會”，首屆成員委員會中包括鏈家、德佑以及成都的一線經紀品牌富房不動產、遠投地產等。這一機制將在全國范圍內貝殼已布局的城市開展實行。

    “貝殼推出‘店東委員會制度’就是希望合作伙伴共同參與決策，自治自理”，貝殼找房大中華北區COO徐萬剛表示，貝殼堅持自我迭代，將與伙伴一起共推行業升級。

    推“店東委員會制度”

    “貝殼找房是一種新型商業模式，貝殼牽頭，為行業提供了公共平臺，讓資源信息共享，讓整個行業更加高效”，經濟學家、如是金融研究院院長管清友說。

    而作為公共平臺的同時，同時擁有直營體系與平臺貝殼，被業內認為是既做裁判員又做運動員。鑒于此，規則和制度的制定和執行就變得極為重要了。

    徐萬剛表示，貝殼找房在不斷完善規則，“店東委員會制度”就是表現之一。他表示，“盡管我們有很多規則，業務過程中也還會有些沖突，這個時候我們怎么化解沖突，店東委員會就可以起到相應的作用，協調很多的關系，包括對平臺提出建議，有些規則也需要不停的完善。”

    據悉，店東管理委員會（簡稱店東委員會）由入駐品牌店東民主投票選出，首屆成都店東委員會成員包括鏈家、德佑、富房、遠投等經紀品牌。委員會委員可共同參與平臺共建，監督平臺運營管理，保障品牌、經紀人、消費者等各方權益。

    具體而言，店東委員會主要職責有：收集和反饋品牌店東、經紀人意見；對平臺管理中各項規則和制度提合理化建議，協助平臺完善規則和統一標準；負責監督平臺規范運營，協調處理不同品牌間糾紛，推動服務者信用體系完善、營造競優良性生態等。

    貝殼找房四川省區總經理胡娟指出，成立店東委員會是平臺建設的一項重要舉措，將有利于搭建更完善的服務者信用體系，與品牌商共建平臺。

    不斷完善平臺規則和制度

    貝殼找房的規則和制度，首先的兩個門檻是，以真房源為底線和加入ACN經紀人合作網絡。除此之外，貝殼希望依托互聯網和大數據，推動行業進步。

    對此，徐萬剛指出，貝殼找房以用戶為中心，通過ACN經紀人合作網絡，協同品牌服務商/者，重塑人、房、客的服務業態，提供品質服務，并形成行業協同合作的共生經濟新模式。

    目前來看，這一套規則和制度得到了一些商家的認可。“因為認可貝殼的真房源、ACN合作網絡等我們選擇了貝殼，現在與其他經紀品牌共建服務平臺，更有主人翁意識。”富房不動產運營副總經理張曉舟表示。

    而關于“店東委員會制度”，據了解，未來店東管理委員會將為不同品牌、不同城市、不同地區的品牌商、服務者搭建互動交流平臺，共享先進經驗，促進合作共贏。

    經過幾個月的實踐后，貝殼找房目前已進駐全國90個城市，連接1.4萬家門店，合作品牌超過50個，貝殼找房月度活躍用戶數約800萬。

    而在遠投地產總經理陳曉濤看來，平臺運作的規則需要實踐沉淀，貝殼找房是后端的平臺機制，入駐貝殼的中介品牌是在一線，體系的運轉是一線遇到問題以后然后傳回，討論之后沉淀為規則和制度。不難看出，未來，貝殼找房的平臺規則和制度將會不斷細化和演變。