■本報記者 傅蘇穎

    當前，在互聯網金融、利率市場化和金融脫媒大大改變了銀行業生存狀態的背景下，創新服務模式已經成為各家銀行求生存、謀發展當務之急的必由之路。

    華夏銀行副行長關文杰昨日在銀行業例行新聞發布會上表示，銀行與科技，是新時代發展背景推動下，改革、轉型、創新、融合的新型共同體。金融科技的運用，更是兼顧了“金融”本質與“技術”驅動力。科技驅動新增長，成為銀行業轉型的重點突破口。

    2016年年報顯示，各家銀行紛紛布局金融科技，云計算、大數據、區塊鏈、移動互聯、人工智能，金融科技時代已全面來臨。

    蘇寧金融研究院互聯網金融中心主任、高級研究員薛洪言昨日對《證券日報》記者表示，對銀行而言，不僅僅是面臨新金融競爭和金融市場改革的問題，更根本地還是如何適應用戶更高的金融業務體驗需求的問題，舉例來講，在客戶逐步熟悉互聯網消費金融純信用且資金“秒到”的體驗后，銀行業傳統的需要提供繁瑣資信材料且周期高達數周的業務模式便不再適用，此時，銀行若不改變，必然被用戶所拋棄。所以，目前銀行業面臨的問題是如何盡快追上用戶的腳步，甚至提供超過用戶期望的業務體驗，問題在于，改變本身對銀行而言并非容易的事，業務流程的極簡化背后是數據和科技的支撐，非一朝一夕間可以建立。

    薛洪言表示，對銀行而言，目前最迫切的問題就是主動順應客戶金融需求的新變化，要順應這種新的需求，就必須借助互聯網手段和金融科技的支撐，必須加強與金融科技企業的合作，反過來提升自身互聯網化轉型的速度和效率。