本報記者 呂東

    為不斷加強金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，強化消費者教育，根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)統(tǒng)一部署，興業(yè)銀行北京分行積極開展2021年全國銀行業(yè)和保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。本次宣傳活動采取線上線下相結(jié)合的方式，圍繞“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”主題開展。

    活動期間，興業(yè)銀行北京分行在電子顯示屏、自助機具上輪回播放本次宣傳視頻、宣傳海報及宣傳口號。大堂經(jīng)理均佩戴印有本次宣傳活動口號的綬帶，帶領(lǐng)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶觀看該行制作的宣傳視頻，普及消費者八大權(quán)益，并根據(jù)客戶特征，如老年人常遇到的電信詐騙、年輕人網(wǎng)上支付等進(jìn)行針對性講解，在提供金融服務(wù)的同時，增強金融消費者獲得感。

    結(jié)合防疫要求，興業(yè)銀行北京分行通過微信公眾號宣傳帖、手機銀行APP等官方渠道，推送圖文并茂的金融知識宣傳作品，擴大消費者金融知識覆蓋面；各支行以“以案說險”案例背景，自行拍攝了“防范金融詐騙”“如何選擇正規(guī)投資渠道”等小視頻，把常見的詐騙手段、案例風(fēng)險提示發(fā)送給消費者，增強消費者權(quán)益保護(hù)意識。

    據(jù)了解，興業(yè)銀行北京分行活動期間將金融教育宣傳活動與推動金融服務(wù)適老化相結(jié)合，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。通過現(xiàn)場宣傳活動，建議老年客戶做理財時選擇專業(yè)、正規(guī)的金融機構(gòu)、合理配置資產(chǎn)，充分考慮到資金的安全性、流動性、收益性，避免盲目相信非金融理財機構(gòu)的產(chǎn)品；慎重購買高收益產(chǎn)品，提示老年客戶收益與風(fēng)險的相關(guān)性，盡量選擇簡單易懂的產(chǎn)品，購買復(fù)雜產(chǎn)品一定與家人商量；對養(yǎng)老項目、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動給予提示，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力。

    興業(yè)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該行將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，深入宣傳金融消費者權(quán)益保護(hù)知識，不斷滿足金融消費者服務(wù)需求，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

（編輯 張偉）