本報訊 12月16日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布2021年第19號通報《關(guān)于華夏銀行侵害消費者權(quán)益情況的通報》，通報了對華夏銀行消保現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益相關(guān)問題。談及被通報一事，華夏銀行對《證券日報》記者表示，稱對銀保監(jiān)會通報指出的相關(guān)問題，華夏銀行高度重視，在檢查過程中即立查立改，針對發(fā)現(xiàn)問題逐項列明整改清單和具體整改措施，明確整改責(zé)任部門和時間進(jìn)度，從快從實推進(jìn)整改。目前已完成全部問題整改工作，并逐項有序落實責(zé)任追究。

    “此次銀保監(jiān)會通報指出的相關(guān)問題，反映出我行在致力于為金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)過程中，仍存在不足和薄弱環(huán)節(jié)，反映出我行在開展消費者權(quán)益保護(hù)工作中的精準(zhǔn)度、精細(xì)化不足。”華夏銀行方面表示，“對此，我行進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，堅持自上而下、自我加壓，全面梳理同類業(yè)務(wù)、類似問題，扎實做好整改提升各項工作。同時，我行將以此次監(jiān)管通報作為重要契機(jī)和遵循，嚴(yán)格落實監(jiān)管規(guī)定，更加注重消費者權(quán)益保護(hù)工作深度融入公司治理，深入推進(jìn)合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營，深化完善體制機(jī)制建設(shè)，深耕培育企業(yè)文化，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)為維護(hù)金融消費者合法權(quán)益提供更加充分保障”。（李喬宇）

（編輯 張明富）