本報記者 蘇向杲 見習記者 楊潔

    《證券日報》記者5月8日從北京市銀行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）獲悉，協(xié)會于5月7日向相關會員單位發(fā)出《關于做好當前疫情防控形勢下有關工作的倡議》（以下簡稱《倡議》）。

    協(xié)會要求相關會員單位一方面要提高站位，堅定信心，深刻認識抗疫斗爭的復雜性和艱巨性，嚴格落實疫情防控措施，加強辦公環(huán)境防護工作。另一方面，針對受疫情影響較大、暫時遇到困難的行業(yè)、企業(yè)和個人，要做好金融紓困工作和涉疫投訴處置工作。

    《倡議》提到，對于受疫情影響較大、暫時遇到困難的行業(yè)、企業(yè)和個人，合理運用紓困金融服務方式，積極減費讓利，加大幫扶力度，幫助受疫情影響企業(yè)和困難群眾共渡難關。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、保供保通保暢人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，靈活調整住房按揭、個人貸款和信用卡還款付息安排，合理延后還款期限，緩解受疫情影響客戶還款壓力。提升涉疫投訴應對處置能力，完善受疫情影響企業(yè)和群眾的投訴事項解決方案，妥善處置客戶的協(xié)商還款類和征信類投訴，切實維護金融消費者合法權益。

    此外，對于因員工居家辦公、財務人員“人盾分離”從而造成企業(yè)無法按時發(fā)放工資、還貸、付款、報稅、繳納社保等突出問題，《倡議》提出相關會員單位要進一步完善線上辦理渠道，制定特殊情況應對預案，并通過發(fā)布公告或溫馨提示的形式向企業(yè)告知特殊情況下業(yè)務辦理方式，以支持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

    協(xié)會表示，下一步將繼續(xù)深入貫徹落實市委、市政府和北京銀保監(jiān)局各項疫情防控工作要求，引導和鼓勵會員單位積極踐行社會責任，創(chuàng)新和豐富金融紓困服務方式，為穩(wěn)定首都經(jīng)濟社會大局提供堅實的金融服務保障支持。

（編輯 才山丹）