快遞物流

    業(yè)務(wù)量突破 價(jià)格戰(zhàn)趨緩

    快遞物流行業(yè)在2021年迎來業(yè)務(wù)量的明顯突破。12月8日，據(jù)國(guó)家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破1000億件，連續(xù)8年穩(wěn)居世界第一，這也標(biāo)志著我國(guó)郵政快遞業(yè)發(fā)展又邁上了嶄新臺(tái)階。

    截至目前，已有8家快遞企業(yè)成功上市，形成3家年業(yè)務(wù)量超100億件、收入規(guī)模超1000億元的品牌快遞集團(tuán)。

    海豚智庫電商分析師李成東表示，隨著近兩年直播帶貨行業(yè)異常火爆，且發(fā)展前景廣闊，未來國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)模會(huì)越來越大，巨大的市場(chǎng)空間將激發(fā)更多快遞物流公司參與其中。

    信息泄露問題在物流行業(yè)尤為突出。一張小小的快遞單包含了用戶的姓名、電話、住址等個(gè)人信息，不法分子便是由此推算出用戶的消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)能力等，進(jìn)而實(shí)施詐騙。一位快遞員告訴記者，自己平時(shí)會(huì)經(jīng)手上萬條用戶信息，曾有人想以每條2元的價(jià)格收購。

    11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行，明確任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，“保護(hù)個(gè)人信息將是常態(tài)化監(jiān)管，有利于公司長(zhǎng)期健康發(fā)展，加速淘汰經(jīng)營(yíng)不合規(guī)企業(yè)，提升市場(chǎng)集中度。”

    企業(yè)間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也在損害企業(yè)利益。比如快遞單票收入一直是業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)，而快遞企業(yè)間激烈的價(jià)格戰(zhàn)讓行業(yè)單票價(jià)格持續(xù)下滑，單票收入降至歷史低位。

    而諸多問題帶來的壓力最終傳導(dǎo)至快遞員身上。2021年7月份，《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》發(fā)布，并于8月底得到通達(dá)系各企業(yè)快速響應(yīng)。中通快遞董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官賴梅松表示，“過于偏激的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)無疑會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，給行業(yè)持續(xù)性發(fā)展帶來阻礙，因此相關(guān)部門的正向引導(dǎo)和調(diào)控十分必要。”

    12月3日，國(guó)家郵政局召開快遞企業(yè)電話座談會(huì)，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在會(huì)上明確提出反內(nèi)卷要求，“防范不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)損害行業(yè)利益、損害員工利益的行為”。

    魏建輝表示，從企業(yè)角度來看，隨著監(jiān)管介入帶來價(jià)格戰(zhàn)緩和，快遞企業(yè)業(yè)績(jī)已開始出現(xiàn)邊際改善，整體將進(jìn)入良性發(fā)展通道。這意味著服務(wù)能力將成為快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。