本報見習記者 郭冀川
當下,多地相繼出臺政策促進消費回補,借助消費季、地攤經濟等模式復興城市煙火氣。與之相呼應的是,“618”電商節直播帶貨如火如荼,新業態、新模式不斷涌現下,零售業正在尋找下一個“風口”。
新時代證券首席經濟學家潘向東在接受《證券日報》記者采訪時表示,目前互聯網服務還存在缺口,一些機會也正在顯現,尤其是要加強線上線下融合,如一些服裝、餐飲、娛樂等消費,線上服務無法完全替代線下消費,商家需要采取新的技術、新的零售模式,完善線上服務內容,加強線上線下融合,增強客戶體驗,擴大消費。
上海邁柯榮信息咨詢有限責任公司董事長徐陽對記者表示,消費的剛性和韌性正逐步顯現,因此消費仍將繼續擔當經濟穩增長頂梁柱。受疫情和外部因素沖擊影響,居民消費需求只是暫時被抑制,居民消費意愿和能力并未消失,短期波動不會改變長期向好發展趨勢,后期隨著疫情因素消除,抑制性消費逐步釋放以及市場供給結構持續優化,我國消費市場下半年仍將保持平穩增長。
徐陽說:“線下消費需要線上消費的支持,即采取線上線下互動、政府企業聯動的方式,推動互聯網、大數據、云計算等技術與傳統消費深度融合。如出臺優惠政策,在線上線下開辟優惠專區,不僅提振消費信心、釋放消費潛力,更能助推網上實物商品零售、自助零售業、糧油食品類商品零售的增長。”
從目前的實踐來看,新零售主要體現為線上+實體店面,基于這兩者的結合,在支付、數據、物流、營銷等方面進行了很多革新,創造出不同于純線上或線下零售的業態。對消費者而言,一方面,新零售的實體店相對于線上零售提供了體驗場所,有助于增強用戶黏性,另一方面,新零售通過網絡端支付獲得更為全面的消費數據,有利于推出更符合消費者偏好的零售服務,同時線上調配縮短了配送周期,這些優點相對于傳統線下零售也提升了消費體驗。
潘向東認為,對于零售業來說,新零售是對傳統零售和線上零售的升級,它能夠獲得更為全面的零售數據,通過對數據的應用,提升物流供應鏈的周轉效率,還能連接支付與金融支持,提升零售行業的服務效率與服務質量。
對于線上零售電商而言,近年市場份額開發的較為充分,線上零售紅利不再,同時,傳統線下零售也逐漸被蠶食,新零售作為一個新的開拓點,它意味著電商整合傳統零售行業,向線下滲透(提升配貨送貨效率,極速達)、向非標準品(比如生鮮)滲透。宏觀上來看,新零售是互聯網+、物聯網在消費端的體現,有助于整合資源,帶來服務業發展,同時推動消費升級,開發消費空間,釋放消費潛力,對當前提振以消費為主導的內需很有意義。
此外,潘向東看好農村網絡消費的拓展。2019年鄉村社會消費品零售總額增長9%,增速快于城鎮的7.9%,受疫情沖擊,2020年前4個月鄉村社會消費品零售總額同比下降15.4%,降幅低于城鎮的16.3%,這些數據說明農村消費潛力巨大。潘向東說:“受制于供給約束,農村消費潛力沒有完全釋放,未來可以加快電信基礎設施建設,推進快遞進農村,培養農村線上消費習慣,擴展農村消費空間。”
(編輯 李波 喬川川)
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