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安永:中國消費者對經(jīng)濟前景預期更加樂觀

2022-07-27 20:14  來源:證券日報網(wǎng) 

    本報記者 李喬宇

    7月27日,安永在第二屆中國國際消費品博覽會上發(fā)布《未來消費者指數(shù)》報告。報告顯示在諸多不確定因素影響下,全球消費者的消費行為更加審慎,性價比重新成為首要關注點,而中國消費者對經(jīng)濟前景的預期更加樂觀。中國消費者將可持續(xù)性置于消費決策首位,可持續(xù)發(fā)展理念已經(jīng)深入價值觀。在無處不在的數(shù)字化生活中,消費者更加熱衷于探索新的數(shù)字化行為。

    報告顯示受通貨膨脹和疫情等不確定因素影響,來自西方的受訪者比新興市場和其他地區(qū)的受訪者對經(jīng)濟前景更加悲觀。值得一提的是,盡管全球消費者信心呈現(xiàn)下降趨勢,62%的中國消費者認為三年后的生活將會更好,遠高于美國(46%),澳大利亞(43%),英國(35%)。通過考量性價比優(yōu)先、愛護地球、健康優(yōu)先、體驗至上和關心社會這五個維度的指標,安永對全球消費者的調研顯示性價比優(yōu)先(27%)超越了愛護地球(24%),重回未來消費群體關注的首位。不同的是,中國消費者將可持續(xù)性置于消費決策首位(38%),并且對性價比的關注度較低,僅為10%。

    安永大中華區(qū)零售與消費品行業(yè)主管合伙人鄭銘駒表示:“全球消費者越來越關注財務狀況,儲蓄意愿增加,消費行為傾向于優(yōu)先考慮價格。究其原因,成本的不斷上升和消費者面對疫情不確定性更加謹慎的態(tài)度使得他們在不犧牲質量、體驗或目標的情況下優(yōu)先考慮價值。我們注意到中國受訪者對未來生活持更加積極的態(tài)度,這反映了中國消費者對經(jīng)濟前景的預期更加樂觀。盡管短期內消費承壓,隨著疫情總體防控持續(xù)向好,穩(wěn)增長促消費的政策持續(xù)推進,我們預期消費也將逐步復蘇并實現(xiàn)合理增長。消費仍是經(jīng)濟發(fā)展的堅實支撐。”

    氣候變化和可持續(xù)發(fā)展一直受到全球范圍關注,越來越多的消費者意識到消費行為對于環(huán)境的影響,也把它納入消費決策里面重要的考量因素之一。數(shù)據(jù)顯示,67%的全球受訪者在購買可持續(xù)產品時表現(xiàn)出對價格的敏感。鄭銘駒表示:“盡管通貨膨脹和生活成本的提高阻礙了消費者為可持續(xù)產品支付溢價,我們欣喜地看到消費者選擇通過更節(jié)儉的替代品牌和替代方式來實現(xiàn)可持續(xù)行為,或尋找更高效的可持續(xù)生活方式。可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)融入消費者的價值觀中,成為日常生活的指導原則。”

    中國消費者顯示出更強的可持續(xù)發(fā)展意識。可持續(xù)性不僅僅位于消費決策首位(38%),這個數(shù)據(jù)也為全球最高。國家層面的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,政府納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃的政策倡議,以及積極廣泛的新聞輿論是重要因素。

    盡管數(shù)字化在日常消費生活中無處不在,報告指出新生代消費群體已經(jīng)在積極接觸新興技術和新體驗。從日常采購和娛樂服務(45%)到財務、客戶服務和專業(yè)服務(26%),中國消費者的選擇均高于全球。安永審計服務合伙人張阿瀟表示:“我國數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,已多年穩(wěn)居世界前列,因此中國的消費群體得以更深入、更廣泛地參與其中,他們對數(shù)字化行為具有高度認同,更熱衷于探索新興數(shù)字體驗。中國消費者不僅是數(shù)字消費的體驗者,他們行為和偏好或將主導未來數(shù)字化消費的發(fā)展趨勢,引領消費新潮流,線上服務也因此擁有極為廣闊的市場。企業(yè)應充分把握數(shù)字化機遇,積極探索數(shù)字化消費新場景、開辟數(shù)字化產業(yè)新賽道。”

    報告認為,企業(yè)需重新審視運營和投資組合來體現(xiàn)產品性價比,將量身定制且具有成效的可持續(xù)發(fā)展策略納入發(fā)展戰(zhàn)略,通過跟蹤分析消費者價值觀,制定快速響應的相關KPI來加速產品迭代。

    鄭銘駒表示:“中國消費市場擁有全球最大的中等收入群體,增長潛力巨大。中國消費者正快速成熟并且更加理性自主,對商品、體驗、長期價值的追求不斷提高。企業(yè)需要以人的需求為核心,從更加宏觀的視野去思考企業(yè)的使命價值,洞察消費者的內心渴望,持續(xù)創(chuàng)新,適應消費者不斷變化的需求。只有如此,才能培育長期、堅韌的消費者關系,增強消費者對企業(yè)和品牌的信心,從而贏得長期高質量的發(fā)展。”

(編輯 李波)

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