本報記者 賈麗

    近日，國美零售控股有限公司發布2020年年報公告透露，雖然去年受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，預期截至2020年12月31日止12個月（報告期內）的綜合經營業績將會受到影響，但集團對持續轉型之在線線下一體化新零售業務的未來發展充滿信心。

    2020年，全球經濟受到新冠疫情的巨大沖擊，對實體經濟造成影響。但憑借良好的企業管理及規劃，報告期內，國美零售社群數量已達100萬，在線線下會員超2億人、九九付費會員超200萬人。2020年12月新客首單轉化率達15%，同比提升64%；會員復購率為31%，同比提升21%；會員活躍度同比提升105%。

    隨著中國境內疫情持續受控，宏觀經濟增長穩健發展。自2021年以來，國美零售的業務亦持續不斷改善，電器銷售方面，在線線下雙平臺、多品類的GMV和UV呈現增長趨勢。公司在1月份正式上線了真快樂APP。截至2月20日，GMV同比增長超4倍，非家電品類有了高速增長。

    在資金方面，國美零售于報告期內已悉數償還了本金總額超55億元人民幣的境內債及美元債后，繼續保持充裕資金。于2020年12月31日，國美零售的現金及現金等價物預期約人民幣100億元。

    2021年，國美零售將貫徹以“提效率降成本、拓規模增盈利”作為年度經營的兩大關鍵指標，全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務消費者。

    持續深化革新全零售平臺業務

    國美方面表示，2020年上半年，國美零售在完成家?生活戰略第一階段基礎建設期后，抵住疫情沖擊的壓力下，迅即展開戰略第二階段的精細深化發展期。憑借34年來在家電零售行業的深厚底蘊和強大的供應鏈資源，國美零售遵循新發展階段、新發展思維、新發展格局，推動家?生活戰略第二階段發展進程，全面開放匯集供應鏈、物流、專業服務、在線線下雙平臺等一體化生態系統的稀缺性核心價值，全力抓緊疫情后經濟復蘇帶來的巨大機遇。

    國美零售家?生活戰略第二階段將主要通過線下平臺以精品體驗展示、實體網絡為依托，在線平臺以真快樂等娛樂化方式承接，形成在線線下雙平臺。

    此外，國美零售亦將繼續大力拓展加盟店，快速搶占3至6級城市的下沉市場，迅速滲透具有巨大發展潛力的村鎮市場，實現流量的導入與銷售增量。國美零售于2020年全年新開縣域店超1000家，縣域店累計2200家。

    數字化、娛樂化在線線下雙平臺新零售模式

    2021年，國美零售啟動的真快樂APP，標志著一個新征程的啟航。

    國美方面表示，這是國美零售的一個娛樂化、社交化的在線零售平臺，向用戶提供高質量、低價格全類目商品的同時，以充滿趣味性的娛樂化形式，向用戶提供有質量又好玩的全新購物體驗。另一方面，國美核心的強調娛樂化，以用戶的思維為其帶來全新的購物體驗。

    真快樂APP標志著國美零售平臺生態圈正式發力娛樂化零售，擁抱數字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領零售業步入娛樂化零售新時代。

    未來，國美零售將形成數字化、平臺化、娛樂化、社交化的開放共享國美生態圈。同時，集團將利用自己稀缺的能力全面升級業態，在零售數字化、平臺化、娛樂化、本地化新賽道上加速發展，迸發巨大潛力。

（編輯 李波）