本報(bào)記者 李喬宇

    近日，首旅如家酒店集團(tuán)旗下如家精選酒店上海安遠(yuǎn)路店店長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員劉婭敏接受了《證券日?qǐng)?bào)》記者的電話采訪。她所在的門店自2020年4月份被選為入境人員隔離酒店，剛剛接待了第10000名旅客，至今仍有332人處于隔離狀態(tài)。

    2020年3月下旬，劉婭敏接到通知，這家門店要接受審核，準(zhǔn)備成為入境旅客隔離點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，她果斷地告訴前來審核的工作人員，“如果酒店能夠成為隔離點(diǎn)，全體員工一定會(huì)全力以赴地完成接待隔離旅客的任務(wù)。”

    “說沒有打過退堂鼓，也不現(xiàn)實(shí)。”劉婭敏對(duì)記者坦言，“但是作為一名共產(chǎn)黨員，就應(yīng)該沖到前面。那時(shí)，在武漢一線還有很多工作人員參與抗疫，我們希望能為戰(zhàn)勝疫情多做些事情。”

    2020年4月2日上午，上海市普陀區(qū)委副書記帶領(lǐng)防控小組工作人員抵達(dá)門店。劉婭敏回憶道：“之前都是在新聞報(bào)道上看到醫(yī)務(wù)工作者穿防護(hù)服、戴著N95口罩，直到穿在自己身上才知道有多難受。當(dāng)時(shí)有的員工穿上二級(jí)防護(hù)服覺得不適，再佩戴N95口罩，就直接吐了。”

    “大家都想為抗疫多做點(diǎn)事情，不過心理上還是有些恐懼。我們不斷地給大家做心理疏導(dǎo)，告訴大家只要做好防護(hù)，就不會(huì)出問題。”劉婭敏表示。

    “作為共產(chǎn)黨員，我理應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任，更應(yīng)該發(fā)揮黨員的帶頭作用。”她稱。

    劉婭敏也換上了防護(hù)服與同事并肩作戰(zhàn)。為了鼓舞士氣，在門店成為隔離點(diǎn)的每一個(gè)百天都會(huì)為同事拍照留念。

    在劉婭敏的管理下，即便門店內(nèi)隔離旅客出現(xiàn)確診病例，38名工作人員也無一感染。

    疫情期間，劉婭敏的日常工作也發(fā)生了重大的變化。據(jù)她介紹，酒店日常主要接待商務(wù)旅客以及當(dāng)?shù)赜慰?，成為隔離點(diǎn)后，她的工作就由管理工作擴(kuò)展到了一線服務(wù)；原來各司其職的各個(gè)部門也迅速成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)相互合作補(bǔ)位。

    “旅客們都是過來隔離的，至少14天不能走出房間。有人是帶著疾病回來的，有人與確診患者乘坐過同一班飛機(jī)，大家都在等檢測(cè)報(bào)告，情緒都很差。”劉婭敏告訴記者，“我們要不斷地去安撫旅客，盡可能地去滿足旅客的一些個(gè)性化需求。很多旅客在最開始的時(shí)候情緒不好，對(duì)工作人員會(huì)比較苛刻，但離開酒店的時(shí)候都會(huì)感激我們。”

    在電話中，劉婭敏為記者讀了一封感謝信，信中寫道：“雖然我不知道你們的名字，但是在我心里你們就是這座城市的英雄……”

    疫情期間，劉婭敏已經(jīng)收到了三十多封類似的感謝信。“我們都覺得挺值的。”劉婭敏表示。

    據(jù)首旅酒店披露的2020年年度報(bào)告顯示，從抗擊疫情初期至2020年年底，首旅酒店全國(guó)有670家酒店，6萬多間客房，累計(jì)近281萬間被征用。僅在武漢一地，公司就免費(fèi)提供了3家酒店作為醫(yī)護(hù)人員的住宿場(chǎng)所，累計(jì)接待超1.7萬人次。