本報記者 吳曉璐

    11月30日，三江購物召開業績說明會，與投資者就公司2022年三季度經營成果、財務狀況進行深入溝通。本月以來，家家悅、銀座股份、利群股份等多家滬市商超行業上市公司召開三季度業績說明會，就行業發展、業績情況、業務布局等方面與投資者進行線上互動交流，向市場傳遞出不少商超行業發展新信號。

    商超行業回暖趨勢明顯

    受宏觀經濟面臨“三重壓力”，疊加復雜的國際環境和疫情反復等因素的影響，近年來零售行業整體業績承壓，行業內公司面臨較大的經營和轉型挑戰。但隨著疫情防控常態化和促消費政策落地顯效，2022年以來，消費市場整體呈現逐步回暖的趨勢。根據國家統計局數據顯示，前三季度社會消費品零售總額320305億元，同比增長0.7%；商品零售289055億元，同比增長1.3%；超市零售額同比增長4.0%，與其他零售業態相比，超市業態作為傳統必選消費渠道，呈現較為穩健的回暖態勢。

    商超上市公司三季度業績整體呈現分化格局，雖主旋律仍為虧損，但部分企業通過門店整合、改造、流程優化等轉型手段實現營收回暖和利潤端虧損同比收窄。

    家家悅2022年第三季度營業收入實現45.84億元，同比增長4.13%；歸母凈利潤1420萬元，同比增長69.33%。銀座股份2022年第三季度營業收入實現14.78億元，同比增長3.54%；歸母凈利潤1.23億元，同比增長305.8%。三江購物2022年第三季度營業收入實現10.14億元，同比增長3.94%；歸母凈利潤2696萬元，同比增長24.22%。永輝超市2022年前三個季度實現營業收入709.07億元，同比增長1.53%。

    加速布局數字化轉型

    隨著線上消費占比的提升，多家公司積極打通線上線下渠道，豐富數字化應用場景。從商品數字化、服務智能化、營銷精準化三方面，不斷擴展優化各類場景化應用工具，滿足消費者多樣化的線上購物需求，構建全渠道購物體驗。商務部電子商務司發布的《中國電子商務報告2021》指出，即時零售、直播帶貨等新消費場景對加速線上線下融合發揮了重要作用。

    家家悅表示，公司以線上線下融合為核心，通過提供到店、到家服務，滿足顧客全場景、多渠道的消費需求。利用“家家悅優鮮”小程序、第三方平臺以及網絡密集的資源優勢，提升數字化社群運營能力。截至今年6月末，公司線上銷售和訂單量同比增長均超過了80%。公司第三季度線上業務GMV同比增長31%，其中到店業務GMV同比增長49%。

    永輝超市表示，公司在深入推進“科技永輝”戰略基礎上，持續發力全渠道業務，主動調整門店策略，全力打磨線上線下“倉店合一”的業務模式，不斷推進線上線下全渠道業務融合。通過“倉店合一”的業務模式，實現線上線下客群共通、商品互補。2022年前三季度，公司線上銷售額達116億元，同比增長16.35%，占比為16.4%，較2021年同期提升2.5個百分點。

    銀座股份表示，公司大力推廣“自提點”業務，通過“在線選購，手機下單，集中配送至小區提貨點”的模式，成為銀座聚焦社區服務，滿足社區居民消費需求的新亮點。截至9月底，線上到家銷售同比增長122%。超市板塊繼續與美團、餓了么、京東到家等三方平臺通力合作，深挖平臺及品牌資源，2022年1月份-10月份，三方平臺銷售同比增長70%。

    此外，多家公司積極搭建直播矩陣，公域私域引流，借力直播平臺，助力線上銷售。銀座股份為推動直播矩陣建設，搭建總部、門店、專柜三級直播體系，充分發揮銀座線下門店導購人員優勢，打造精英主播團隊，塑造銀座直播品牌。公司聯合總部直播團隊、KOL達人，發起生鮮商品基地直播、訪廠直播、品類聯合直播等全系統直播活動，探索公域、私域雙向引流，賦能線下門店。上半年已開展直播約2.2萬場。泰安市政廣場店開業直播首日，通過小視頻、直播，觸達泰安當地50%以上的人口。

    三江購物表示公司擴展線上App，小程序功能，完成線上直播帶貨功能擴展，支持線上直播銷售，有效豐富了用戶使用場景。家家悅表示，公司通過直播的模式，做到線上線下場景聯動和相互導流。

    持續推進線上線下融合發展

    面對宏觀經濟、市場環境、消費需求的不斷變化，數字化、全渠道仍是未來所趨，如何通過全鏈路的數字化改造，提升核心運營能力，驅動商品、供應鏈精細化運營，從而實現線上線下融合的全渠道布局，將是實體零售未來面臨的挑戰。

    銀座公司表示，下一步公司將繼續順應本地化生活消費趨勢，充分發揮超市到家平臺的應用價值，構建更加便利、多樣化、個性化的消費場景，提升超市到家服務能力，同時繼續加大私域運營及直播業務的開展力度，探索更多個性化、場景化營銷方案，不斷開拓新渠道，構建獨具特色的銀座直播模式，以顧客需求為中心，私域、公域雙向導流，全場景鏈接客戶，挖掘客戶價值，提升數字化運營能力，加速推進線上線下融合發展。

    三江購物表示，未來公司將在鞏固和發展新零售1.0門店的基礎上，堅持履行公司使命，時刻以顧客為中心，探索全公司數字化1.0。決心通過數字化轉型，不斷提升顧客體驗，提高運行效率，降低運行成本，努力成為一家數智時代合格的生鮮流通企業。

    永輝超市表示，公司“倉店合一”模式和到家業務已經呈現出穩定健康的發展態勢，并有望成為實現盈利的關鍵“鑰匙”。下一步，公司將聚焦到家業務的優勢地區，并將進一步深耕商品和履約能力，通過優秀的商品力和優質的履約服務打造線上業務的核心競爭力。同時，公司還將不斷進行全倉模型和二代倉調優，在尋求高增長的同時，保證業務的健康度和可持續性。

    利群股份表示，公司將依托智慧物流配送體系，實現公司供應鏈社會化覆蓋的廣度和深度，并不斷向產業鏈上游延伸擴張。同時，公司將繼續提升大數據管理能力，不斷優化線上平臺建設。利群網商和利群采購平臺將繼續加強后臺維護管理，通過豐富品牌矩陣，開展多類型直播等手段，進一步為消費者提供良好的消費體驗。

（編輯 田冬 喬川川）