本報記者 王麗新

    距離內地首家物業企業赴港上市已過去6年，如今的物業板塊在資本市場的地位今非昔比。當下的物業服務市場，經歷了科技賦能和資本賦能后，僅在港上市板塊市值就早已超過數千億元。

    在這一行業格局下，不得不說，2020年已有“物業大年”之勢，上市物業企業數量將創歷年最高。疫情也給這個行業帶來了新的需求，資本市場對物業管理企業30倍-60倍市盈率的青睞，誠然不乏基于對行業基本面的研判，但物業管理行業真正的裂變或許還沒有來臨。

    10月31日，萬科集團合伙人、萬科物業首席執行官朱保全宣布萬科物業更名為“萬物云空間科技服務股份有限公司”（簡稱“萬物云”）。不難看出，沒了“萬科”，也沒了“物業”，卻帶上了科技色彩極為濃厚的“云”字眼。更名后的公司從一家物業企業轉變為一家科技驅動的服務公司。

    從整體架構來看，萬物云更趨近于一家類科技公司。朱保全在近日接受媒體采訪時表示，“這種轉型無外乎是Google向阿爾法Alphabet的變化，鏈家向貝殼找房的變化。萬物云的英文名叫onewo，兩個o中間一個new，本質上想做一個空間的數字孿生。”

    “云”帶來的平臺化想象

    萬物云的新口號是“定義空間科技服務”。據朱保全介紹，萬物云有Space、Tech和Grow三大模塊。

    其中，Space模塊包含歸屬社區空間服務的“萬科物業”、“樸鄰發展”，歸屬商企空間服務的“萬物梁行”，和歸屬城市空間服務、全國首個以城市服務為定位的全新品牌“萬物云城”；Tech模塊則包括“萬睿科技”、“第五空間”，分別提供軟硬件服務能力、數字運營和行業人工智能服務；Grow模塊的“萬物成長”是公司的孵化器，持續連接成熟企業、孵化創新企業。

    “我們的這次變化，跟貝殼挺像的。如果萬物云對標貝殼找房，萬科物業對標的就是鏈家。我們未來可能還會投一些物業公司，然后物業公司購買我們的科技服務，這個就像貝殼系的德佑。埃森哲咨詢（ACN）為中小物業提供服務，我們輸出BpaaS就很像ACN。”朱保全這樣向外界解讀“云”帶來的想象空間。不難看出，萬科物業跳出了傳統物管企業商業模式的思維，開始意識到互聯網科技可以賦予一家物業管理公司新的非常開闊的想象空間。

    “從多數物業管理企業的商業模式和盈利渠道來看，基礎物業服務仍是收入基石。上市獲得融資后，企業的常規動作幾乎都是擴大規模，減少對母公司開發物業的依賴。”地產分析師嚴躍進向《證券日報》記者表示，但若一直依賴單一的物業管理收入，以過去傳統的、粗獷的服務模式來構建自身商業模式，終將會被這個數字化時代甩掉。

    或許出于上述的行業焦慮，或許是出于給業主提高更高品質的服務愿景，或許是物業管理行業天然可以契合地“+”上數字化技術，再或許是貝殼找房這樣的居住服務平臺的誕生給了物管行業新商業模式“靈感”，總之，諸多因素疊加之下，萬科物業啟動了轉型之路。

    有意孵化更多物企上市

    作為科技能力的展現，朱保全還演示了“星塵”操作系統。“星塵”操作系統可以看做是一個連接平臺，空間里的設施、設備、資產、人、商業活動等都能接入系統，已經連接了96個設備廠商。“其核心特征是開放，物業公司、供應鏈上下游、各類生態合作伙伴都可以在其上獲得我們多年積累的技術、流程、標準等核心服務產品與服務能力，”朱保全說道，“將技術融入空間，帶來的不僅僅是服務效率提升，還有管理的顆粒度和透明度的提升。”

    萬物云正在武漢建立的數字運營中心將遠程運維全國所有的項目，該中心目前統籌的項目已超過四千個，未來計劃達到一萬個以上。

    更值得關注的是，更名后，萬物云與其他物業公司不再是競爭關系而是合作關系。朱保全向《證券日報》等媒體表示，“選擇做平臺，必須開放，但開放的條件是價值觀一致。我們將聯手價值觀一致的合作伙伴，開始建立睿聯盟合作平臺。”

    下一步，萬物云在住宅物業領域形成的BPaaS服務將在旗下各空間服務子品牌上全覆蓋，并以睿聯盟為主要載體對外進行輸出，攜手行業共走高品質服務之路。萬物云還會戰略投資睿聯盟成員企業并支持其上市。截至目前，睿聯盟已擁有54家成員企業。在新模式下，萬物云將投資目光瞄準了國內的中型物業公司，并有意孵化更多物企上市。

    但對萬物云本身是否會上市的預期，朱保全表示，可以整體上市，旗下板塊也可以單獨上市，但上市并不是公司的“必要動作”。對他而言，眼下更重要的事情是“革萬科物業的命”。

    即便如此，向平臺化轉型是否能成功，還要時間來驗證商業模式是否能跑通。此外，用數字化互聯網技術來建立這樣的平臺，需要大量的科技人才和成本投入，短期內將難見這些投入創造出利潤。

    朱保全表示，“未來的對手不會是物業公司，而是科技公司的下沉，我們應該投入更多在人才建設、服務品質以及補貼新業務的成長。”或許在朱保全看來，“企業的利潤是什么？企業的利潤是‘對過去的風險補償，是對未來發展預備的現金流’。”

    總體而言，朱保全將萬物云視作是維度升級，公司轉型意味著自身跳出了當前物業板塊的高估值、受資本追捧的圈子。“升維真的是很重要一件事。不陷入利潤里面后，心里會很釋然。”“原來站在萬科物業角度就很難革自己的命。”朱保全說，“短期內能革萬科物業命，（轉型）這件事就成功了。”

（編輯 張明富 孫倩）