本報(bào)記者 王麗新

    11月17日，貝殼找房（以下簡(jiǎn)稱貝殼）發(fā)布未經(jīng)審計(jì)的第三季度財(cái)報(bào)。

    根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，貝殼第三季度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，平臺(tái)總交易額（GTV）達(dá)1.05萬(wàn)億元，同比大增87.2%。第三季度營(yíng)業(yè)收入達(dá)人民幣205億元（約30億美元），同比增長(zhǎng)70.9%；第三季度經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)為人民幣18.58億元，同比上漲210.6%。收入及利潤(rùn)均高于此前市場(chǎng)預(yù)期。

    如此看來(lái)，貝殼2020年前三季度累計(jì)GTV、收入和經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)已全面超過(guò)2019年全年。

    存量穩(wěn)健新房搶眼

    2020年第三季度，貝殼業(yè)務(wù)增速超市場(chǎng)預(yù)期。財(cái)報(bào)顯示，貝殼該季度交易總額（GTV）達(dá)1.05萬(wàn)億元，同比大增87.2%。前三季度GTV累計(jì)超過(guò)2萬(wàn)億元，超去年全年總量，顯示出強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)能。

    從業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，貝殼存量業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，新房業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼。財(cái)報(bào)披露，三季度存量房GTV超5760億元，同比增加71.8%；營(yíng)收88億元，同比增幅46.2%。新房GTV超4200億元，同比上漲105.7%；營(yíng)收111億元，同比增幅95.0%。借助其線上線下融合的平臺(tái)，貝殼助力開發(fā)商去化的能力日益突顯。

    據(jù)悉，今年貝殼著力打造新房新營(yíng)銷。公開報(bào)道顯示，貝殼10月“全民新房節(jié)”實(shí)現(xiàn)新房認(rèn)購(gòu)14萬(wàn)套，成交GTV達(dá)2078億元。而雙十一首周戰(zhàn)績(jī)則達(dá)到認(rèn)購(gòu)24699套、認(rèn)購(gòu)GTV367.9億元。融創(chuàng)、萬(wàn)科、保利、華潤(rùn)等20多個(gè)開發(fā)商在貝殼平臺(tái)實(shí)現(xiàn)認(rèn)購(gòu)額破億元，其中融創(chuàng)突破10億元。

    此前，貝殼創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)左暉提出貝殼要成為開發(fā)商的“全價(jià)值鏈數(shù)字伙伴”，思考如何為開發(fā)商創(chuàng)造更大的價(jià)值。而貝殼三季報(bào)在新房領(lǐng)域的搶眼表現(xiàn)，無(wú)疑進(jìn)一步擴(kuò)大了想象空間。

    存量房業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)歸因于規(guī)模的擴(kuò)大和效率的提升。財(cái)報(bào)顯示，截至2020年9月30日貝殼平臺(tái)連接的經(jīng)紀(jì)門店數(shù)已超過(guò)4.4萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)41.7%，連接的經(jīng)紀(jì)人超過(guò)47.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)50.7%。而第三季度月活躍用戶（MAU）為4790萬(wàn)，同比增長(zhǎng)82.1%。

    貝殼的線上、線下“兩張網(wǎng)”進(jìn)一步強(qiáng)化的同時(shí)，ACN的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和人店模式的平臺(tái)效應(yīng)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率不斷提升。三季度，門店等級(jí)分最高的A店占比達(dá)到了25%。截至2020年9月30日，過(guò)去12個(gè)月GTV超過(guò)5000萬(wàn)元的門店數(shù)量同比增長(zhǎng)85.4%，而基于ACN的跨店合作交易占比則穩(wěn)定在70%以上。

    三季度線上化提效

    疫情期間，貝殼在VR等線上技術(shù)的領(lǐng)先性成為平臺(tái)的顯著優(yōu)勢(shì)。期間，貝殼持續(xù)發(fā)力線上化，不斷提升效率。9月份，貝殼VR帶看占比超過(guò)整體帶看量的40%，VR看房漸成用戶習(xí)慣。貝殼還在本季度全面推廣VRLite輕量化采集方案，使得全景相機(jī)、手機(jī)都可以完成VR錄制，大幅降低成本的同時(shí)加速VR的覆蓋，尤其適用于租賃場(chǎng)景。

    不僅僅是帶看環(huán)節(jié)，貝殼還不斷推動(dòng)簽約流程的線上化。三季度，有近30%經(jīng)貝殼平臺(tái)撮合的商業(yè)抵押貸款通過(guò)“線上貸簽服務(wù)”完成。貝殼通過(guò)線上核簽室等產(chǎn)品，整合實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別、電子簽章、OCR自動(dòng)識(shí)別等技術(shù)，將原需線下進(jìn)行的面談、信息搜集填寫、材料簽署等流程線上化，使貸款面簽時(shí)長(zhǎng)平均縮短了19%。截止9月底，貝殼線上貸簽服務(wù)已覆蓋全國(guó)45座城市、66家合作銀行的1，000多家支行。

    貝殼在三季度還落地了一系列舉措以提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。在新房領(lǐng)域，貝殼率先在行業(yè)中推出“三天無(wú)理由退房”承諾保護(hù)購(gòu)房者權(quán)益，提倡理性購(gòu)房。截止9月底，該承諾已覆蓋在全國(guó)70個(gè)城市的3000多個(gè)項(xiàng)目。在存量房領(lǐng)域，貝殼則展開針對(duì)業(yè)主的“貝殼業(yè)主VIP服務(wù)”，通過(guò)必看好房、業(yè)主服務(wù)工具包、推廣金、好贊等產(chǎn)品更好地服務(wù)業(yè)主端需求。

    針對(duì)三季度業(yè)績(jī)，貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東表示：“貝殼交出了上市后的首份亮眼成績(jī)單。我們?cè)谌径鹊膹?qiáng)勁增長(zhǎng)得益于ACN（AgentCooperationNetwork，經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)）強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。貝殼通過(guò)門店分級(jí)制度、品質(zhì)管理等等手段不斷提升ACN網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)效率和健康度，從而驅(qū)動(dòng)存量、新房和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。貝殼所相信的新經(jīng)紀(jì)價(jià)值觀是對(duì)客戶好、對(duì)經(jīng)紀(jì)人好、合作共贏、線上化，只要做好這幾件事就一定能為平臺(tái)上的各參與方持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。”

（編輯 張偉）