本報記者 李婷 李喬宇 見習記者 賀王娟

    6月4日，“中國郵政成立奶茶店”登上了熱搜，中國郵政旗下中郵恒泰藥業有限公司體系中的奶茶店“郵氧的茶”引發網友熱議。中國郵政福建公司對媒體回復稱，該奶茶店并非郵政業務而是中郵恒泰藥業開辦的業務，也暫無相關發展規劃。

    這并非中國郵政首次“跨界”飲品行業。據悉，廈門郵政在早前已經賣起了咖啡，杭州網友接著爆料這幾年各種文創主題郵局紛紛亮相……

    日前，《證券日報》記者實地探訪了位于福州的“郵氧奶茶”店以及位于廈門的“咖啡郵局”，在現場，記者看到奶茶店柜臺前排起了長龍，“咖啡郵局”也門庭若市，不少消費者都是慕名而來，而有一些則已經是熟客。

    跨界奶茶、咖啡的背后，是“老郵政”傳統零售在尋求轉型升級之變。針對相關問題，6月7日《證券日報》記者電話聯系中國郵政福建公司得到回復稱，不能代表集團公司回復采訪及相關問題。

    實地走訪：

    消費者“冒雨排隊”

    6月5日，《證券日報》記者來到福州鼓樓區德貴路上的郵政廣場，在中郵大藥房沿街的一組柜臺上方，掛著一副黃底綠字的招牌“郵氧的茶”。盡管福州當時還下著小雨，而在這個僅提供外賣的窗臺前，已經排起了撐傘的長龍。

    事實上，這個茶飲料店確切而言只能算作開在藥店里的一個茶飲料柜臺，而柜臺菜單顯示，目前只提供四大類飲品，共計14種飲料，統一只有一種500cc杯型，其中奶茶是單價最高的一個大類，單價最高的品種是“燕窩鮮牛乳”，零售價為23元/杯，單價最低的是純茶品類中的“茉莉小白豪”，售價為7元/杯。

    6月6日，《證券日報》記者又來到了位于廈門大學旁的文創景區“沙坡尾”，找到了位于大學路上的廈港郵政局，這里的老郵局同樣也已經跨界變身為“咖啡郵局”，一邊經營郵政普通業務，一邊經營各類人氣咖啡，在臨街的櫥窗一角，是身著郵政制服的工作人員，正在熟練地處理著郵政業務；而整個店內布局已經被改造成保留郵政IP和功能復古文藝范的咖啡館。

    工作人員向記者推薦了一款店內人氣咖啡組合——20元的咖啡+5元冰博客，口感確實讓記者感到驚喜。該工作人員告訴記者，郵局+咖啡的工作人員是一套班子兩套業務——他們既負責郵政和代繳費業務，還兼任咖啡師、服務員。

    工作人員告訴記者，郵局向零售店的“跨界”升級，即提高了居民的消費便利性和生活品質，又提升了便民商業設施價值。

    目前，中國郵政的郵局咖啡全國僅此一家。工作人員表示，跨界咖啡的經營方式主要由第三方合作運營，更類似于“聯名款”的文創零售項目。

    深度探究：

    傳統郵政零售的“瓶頸”

    “表面看這種跨界確實有些無厘頭，但我是看好中國郵政拓展奶茶業務的。”談及中國郵政跨界經營奶茶咖啡店，中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林告訴《證券日報》記者：“中國郵政有全國最大規模的網點，而這些網點可以拓展為豐富業態的綜合網點，一方面，讓金融業和場景結合，流量更加豐富；另一方面，奶茶這種產品可以成為未來金融業獲客拓客的一個入口。”

    記者實地走訪時注意到，“郵氧的茶”實際上只是福州郵政廣場IP跨界的一個“開胃飲料”。

    事實上，在中國郵政福州分公司主樓邊的3層裙樓（原郵電大廈）已經被打造成為福州版的“文和廣場”——M17文化廣場，也于近日剛剛開業。M17文化廣場項目主要是以福州城市文化記憶、郵政文化IP為定位，集美食、旅游、體驗為一體的多元化的主題商場，是由福建旭笙置業有限公司投資打造，總面積約15330平方米，總投資2.98億元。

    另據中國郵政官微顯示，中國郵政郵局文創IP跨界還在上海、天津、黑龍江等多地跨界打造了“郵局博物館”，且還開發了郵局主題吉祥物周邊場景，并在各地推出各類主題郵局。

    盤和林表示：“中國郵政如今的業務十分穩定，但成長性不高，所以未來需要拓寬經營思路。”

    有數據顯示，中國郵政集團旗下擁有近9千個攬投部、5.4萬個營業支局所和42萬個信息系統完善的合作郵樂購站點資源。在互聯網信息化、物流供應鏈已經發生變革的新時期，中國郵政對傳統零售已經啟動了變革探索的跨界轉型升級。

    易觀研究中心高級分析師李應濤則對《證券日報》記者分析認為，中國郵政傳統的寄件類業務面臨京東、順豐、四通一達等民企的競爭，民營企業除市場機制相對活躍之外（如末端配送進社區、驛站等），更關鍵的是民營企業多背靠電商平臺或互聯網巨頭，能夠在訂單獲取、底層技術創新（如智能配送）等方面獲得更多支持。

    路徑同質化？

    郵局跨界轉型之困

    事實上，中國郵政并非“老字號”、老品牌跨界飲品行業的首例。中石化、同仁堂均有跨界賣奶茶、賣咖啡的先例。

    中國食品產業分析師朱丹蓬在接受《證券日報》記者采訪時表示：“奶茶和咖啡是新生代最青睞、消費品質最高的兩個雙子星品類。從整個新生代的核心需求和訴求這個角度來說，風口品類一定是各個企業競相入局的一個品類。”

    “隔行如隔山，郵政很難在整個產品的創新，升級迭代這一塊跟得上消費升級的節奏。”對于中國郵政跨界賣奶茶這件事，朱丹蓬卻并不認同。

    李應濤則認為，入局文創產品更強調以用戶為主導，形成以智能用戶運營為核心，以抖音等內容平臺為載體，以電商平臺為主要變現渠道，深耕內容戰略，創新內容傳播、互動共創、私域運營、裂變擴散等營銷方式。中國郵政過去的運營方式相對傳統，在新模式運作上面可能會有些水土不服。

    另據天眼查軟件查詢顯示，近期中國郵政注冊了多個品類的商標，商標中均帶有“郵”字，其中包括“郵政農品”“中郵大藥房”“大健康”商標均處于初審公告狀態，而“中郵文創”商標則顯示已經注冊完成。

    此外，記者還注意到，2021年4月19日，中國郵政集團有限公司發生了工商變更，經營范圍新增第一類醫療器械、電子產品、文創產品、批發、零售食品；零售藥品；零售煙草；互聯網信息服務等多個領域。

    業內人士認為，中國郵政主業發展進入瓶頸期，需要開拓新的板塊；文創品牌有助于幫助中國郵政提升品牌形象，形成品牌聯動，但是如何實現主業的持續突破發展，同時在文創等相關延伸板塊實現差異化探索并完善布局，依然是公司面臨的最大挑戰。